張慧婉非常清楚自信是當權女性的最大特徵。但是對於恒生銀行的首席執行官而言，誠實守信在組建香港最廣泛的銀行網路之一中同樣重要。
她說，原因很簡單：正如她需要向銀行股東回答一樣，她還負責激勵10,000多名員工。
張光耀在接受《南華早報》採訪時說：「在外面展現自己的個性非常重要，否則與許多不同的人打交道會很累人。」 「我覺得我需要忠於自己，並且能夠發自內心地表達自己和做事的事情。」
真實性可能是她管理風格的核心，但在討論她在一個競爭激烈，男性主導的行業中晉陞至最高職位時，Cheang並不那麼隨和。取而代之的是，這位商業領袖謙虛地將她的成功歸功於辛勤工作，好運以及在正確的時間處於正確的位置。
我覺得我必須忠於自己，並且能夠發自內心地表達自己和做我同事的事情
恒生銀行成立於1933年，無論您是應屆大學畢業生，還是城市18個市區之一的媽媽和流行商店，它的街頭信譽都為香港人提供了銀行服務。但是近年來，它還因一種企業文化而聲名遠揚，這種文化有效地支持了婦女擔任高級職務。
與母公司滙豐銀行的業務重點相比，該銀行在市場中的定位可能會有所影響。恒生長期以來對零售服務的重視（儘管輔以商業業務）幫助形成了一支僱用女性的勞動力隊伍。
該公司的280個服務網點和分支機構中，不僅60％的員工是女性，而且其15個高級管理職位中有10個由女性高管擔任。繼李維文（Rose Lee Wai-mun）和梁高美（Margaret Leung Ko May-eee）之後，張光耀連續第三次成為恒生女首席執行官。
然而，無論是在銀行的硬體還是軟體方面，Cheang都會在職位上留下自己的印記。未來兩年，恒生在中環的總部及其分支機構將進行改建，成為開放的工作空間，目的是鼓勵員工共享思想並推動創新。
通過合併數字地板，安靜的地板和按摩椅以放鬆身心，Cheang希望向佔60％員工的千禧一代員工傳達信息，即公司正在擺脫其傳統的等級制度形象。
但張翔深知，只有在以更積極的態度招聘和留住人才的補充下，辦公室更迭才能產生結果。她說，這是基於對更大的性別和年齡多樣性以及宗教和政治包容性的承諾的支持，這些承諾利用了不同僱員的力量。
她還強調了產婦護理和在家工作的重要性，因此員工不必為自己的職業犧牲家庭和健康。
這一哲學似乎正在產生結果。在她的監督下，恒生在2018年的應占利潤比上一年增長了21％，達到242億港元（30.9億美元）。
為了傳達她關於找到工作與生活平衡的信息，去年，張翔飛投入了三個月的乒乓球課，為在該銀行乒乓球學院與前男籃世界冠軍黃春婷進行友誼賽做準備。
「我什至從未握過槳。如果有的話，那隻能證明我的教練是多麼的出色，因為至少它讓我假裝我能夠和（黃）一起玩，」張說。 「從那以後，我繼續上課，繼續打乒乓球。我現在非常喜歡它，因為我非常喜歡運動。」
我認為技術太多會導致企業犯錯…我們首先應該真正考慮客戶的實際需求，Louisa Cheang Wai-wan
當不扮演世界上最好的乒乓球明星時，張翔正忙於應對銀行業面臨的一些最大挑戰。她說，最緊迫的問題之一是彌合快速發展的技術與人們所採用的技術之間的鴻溝，無論是員工還是客戶。她說，因為它是最新的「熱門項目」而推出技術可能會浪費時間和資源。
程說：「我認為技術太多會導致企業犯錯。」 「我們的一些客戶以及我們的同事都需要大量的精力，因此我們應該首先真正考慮客戶的實際需求。」
張氏職業生涯中的三個意外轉變幫助建立了一種管理理念，即優先考慮為員工提供機會，同時鼓勵他們冒險。
第一個轉折點是在2007年，她的前任僱主滙豐銀行將她從領導亞太市場營銷的專家職位轉到了負責該地區個人金融服務業務部門的通才職位。這項新工作擴大了她的職責範圍，包括管理銀行分支機構，運營以及銷售。
下一個轉折點是在滙豐銀行倫敦總部的工作，在那裡她被安置到一個白人佔主導地位的新工作場所。 Cheang將這段經歷描述為一個「緊張的訓練期」，這擴大了她的視野，因為這需要她離開自己在香港享有盛譽的聲譽和舒適地帶。
她說，有一次她是高管會議上唯一的女性，這種經歷如今已深深地銘刻在她的記憶中，因為這種經歷將她用來指導自己職業的東西帶回家。
「您將如何使用亞裔女性的觀點說服人們您可以增加價值？這已經成為一個不斷自我反思的過程……展示了我如何才能在自己的貢獻中脫穎而出。」
最後的關鍵時刻是成為恒生銀行首席執行官。她說，新職位使她學會了對股東，員工和社區負責，並確保他們都從她的工作中獲得了價值。
「您需要不斷鼓勵自己對做新事物的好奇心，」 Cheang說。 「我們需要有意識地努力減輕對婦女的陳規定型觀念。」
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