张慧婉非常清楚自信是当权女性的最大特征。但是对于恒生银行的首席执行官而言，诚实守信在组建香港最广泛的银行网络之一中同样重要。
她说，原因很简单：正如她需要向银行股东回答一样，她还负责激励10,000多名员工。
张光耀在接受《南华早报》采访时说：“在外面展现自己的个性非常重要，否则与许多不同的人打交道会很累人。” “我觉得我需要忠于自己，并且能够发自内心地表达自己和做事的事情。”
真实性可能是她管理风格的核心，但在讨论她在一个竞争激烈，男性主导的行业中晋升至最高职位时，Cheang并不那么随和。取而代之的是，这位商业领袖谦虚地将她的成功归功于辛勤工作，好运以及在正确的时间处于正确的位置。
我觉得我必须忠于自己，并且能够发自内心地表达自己和做我同事的事情
恒生银行成立于1933年，无论您是应届大学毕业生，还是城市18个市区之一的妈妈和流行商店，它的街头信誉都为香港人提供了银行服务。但是近年来，它还因一种企业文化而声名远扬，这种文化有效地支持了妇女担任高级职务。
与母公司汇丰银行的业务重点相比，该银行在市场中的定位可能会有所影响。恒生长期以来对零售服务的重视（尽管辅以商业业务）帮助形成了一支雇用女性的劳动力队伍。
该公司的280个服务网点和分支机构中，不仅60％的员工是女性，而且其15个高级管理职位中有10个由女性高管担任。继李维文（Rose Lee Wai-mun）和梁高美（Margaret Leung Ko May-eee）之后，张光耀连续第三次成为恒生女首席执行官。
然而，无论是在银行的硬件还是软件方面，Cheang都会在职位上留下自己的印记。未来两年，恒生在中环的总部及其分支机构将进行改建，成为开放的工作空间，目的是鼓励员工共享思想并推动创新。
通过合并数字地板，安静的地板和按摩椅以放松身心，Cheang希望向占60％员工的千禧一代员工传达信息，即公司正在摆脱其传统的等级制度形象。
但张翔深知，只有在以更积极的态度招聘和留住人才的补充下，办公室更迭才能产生结果。她说，这是基于对更大的性别和年龄多样性以及宗教和政治包容性的承诺的支持，这些承诺利用了不同雇员的力量。
她还强调了产妇护理和在家工作的重要性，因此员工不必为自己的职业牺牲家庭和健康。
这一哲学似乎正在产生结果。在她的监督下，恒生在2018年的应占利润比上一年增长了21％，达到242亿港元（30.9亿美元）。
为了传达她关于找到工作与生活平衡的信息，去年，张翔飞投入了三个月的乒乓球课，为在该银行乒乓球学院与前男篮世界冠军黄春婷进行友谊赛做准备。
“我什至从未握过桨。如果有的话，那只能证明我的教练是多么的出色，因为至少它让我假装我能够和（黄）一起玩，”张说。 “从那以后，我继续上课，继续打乒乓球。我现在非常喜欢它，因为我非常喜欢运动。”
我认为技术太多会导致企业犯错…我们首先应该真正考虑客户的实际需求，Louisa Cheang Wai-wan
当不扮演世界上最好的乒乓球明星时，张翔正忙于应对银行业面临的一些最大挑战。她说，最紧迫的问题之一是弥合快速发展的技术与人们所采用的技术之间的鸿沟，无论是员工还是客户。她说，因为它是最新的“热门项目”而推出技术可能会浪费时间和资源。
程说：“我认为技术太多会导致企业犯错。” “我们的一些客户以及我们的同事都需要大量的精力，因此我们应该首先真正考虑客户的实际需求。”
张氏职业生涯中的三个意外转变帮助建立了一种管理理念，即优先考虑为员工提供机会，同时鼓励他们冒险。
第一个转折点是在2007年，她的前任雇主汇丰银行将她从领导亚太市场营销的专家职位转到了负责该地区个人金融服务业务部门的通才职位。这项新工作扩大了她的职责范围，包括管理银行分支机构，运营以及销售。
下一个转折点是在汇丰银行伦敦总部的工作，在那里她被安置到一个白人占主导地位的新工作场所。 Cheang将这段经历描述为一个“紧张的训练期”，这扩大了她的视野，因为这需要她离开自己在香港享有盛誉的声誉和舒适地带。
她说，有一次她是高管会议上唯一的女性，这种经历如今已深深地铭刻在她的记忆中，因为这种经历将她用来指导自己职业的东西带回家。
“您将如何使用亚裔女性的观点说服人们您可以增加价值？这已经成为一个不断自我反思的过程……展示了我如何才能在自己的贡献中脱颖而出。”
最后的关键时刻是成为恒生银行首席执行官。她说，新职位使她学会了对股东，员工和社区负责，并确保他们都从她的工作中获得了价值。
“您需要不断鼓励自己对做新事物的好奇心，” Cheang说。 “我们需要有意识地努力减轻对妇女的陈规定型观念。”
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