（Sharecast 新闻）- 竞争与市场管理局周一表示，如果不改善对待客户的方式，折扣券公司 Groupon 可能面临法庭诉讼。
CMA 在 4 月份对 Groupon 发起的一项调查发现，该企业并不总是向客户提供退款和其他形式的补救，例如监管机构认为他们在法律上有权获得的更换物品。
如果客户没有获得他们支付的商品或服务，他们有时只会获得 Groupon 积分而不是退款。
CMA 还对公司未能确保代金券总能在广告期限内兑现表示担忧； 商品和服务的描述准确； 产品有库存并在广告的时间范围内交付； 物品质量令人满意； 当客户就问题联系他们时，客户服务是令人满意的。
CMA 首席执行官 Andrea Coscelli 表示：“比以往任何时候都更多的人在网上购物，尤其是在去年。因此，在线企业公平对待客户并根据消费者法在到期时退还他们的款项至关重要。
“如果 Groupon 想避免法庭诉讼，它必须迅速站出来并为客户做正确的事。”
Groupon 现在可以回应 CMA 信中概述的担忧，并通过签署对监管机构担忧的进一步承诺来避免法庭诉讼。 这可能包括为被拒绝退款的消费者提供补偿和额外的合规监控。
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