（Sharecast 新聞）- 競爭與市場管理局周一表示，如果不改善對待客戶的方式，折扣券公司 Groupon 可能面臨法庭訴訟。
CMA 在 4 月份對 Groupon 發起的一項調查發現，該企業並不總是向客戶提供退款和其他形式的補救，例如監管機構認為他們在法律上有權獲得的更換物品。
如果客戶沒有獲得他們支付的商品或服務，他們有時只會獲得 Groupon 積分而不是退款。
CMA 還對公司未能確保代金券總能在廣告期限內兌現表示擔憂； 商品和服務的描述準確； 產品有庫存並在廣告的時間範圍內交付； 物品質量令人滿意； 當客戶就問題聯繫他們時，客戶服務是令人滿意的。
CMA 首席執行官 Andrea Coscelli 表示：「比以往任何時候都更多的人在網上購物，尤其是在去年。因此，在線企業公平對待客戶並根據消費者法在到期時退還他們的款項至關重要。
「如果 Groupon 想避免法庭訴訟，它必須迅速站出來並為客戶做正確的事。」
Groupon 現在可以回應 CMA 信中概述的擔憂，並通過簽署對監管機構擔憂的進一步承諾來避免法庭訴訟。 這可能包括為被拒絕退款的消費者提供補償和額外的合規監控。
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