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打击欺诈一直是一件麻烦事，但在数字时代尤其可怕。 万事达卡网络和情报解决方案总裁 Ajay Bhalla 表示，为了领先于网络犯罪分子，对技术（尤其是人工智能）的投资至关重要。
自从冠状病毒危机爆发以来，网络犯罪分子利用情绪高涨和网络安全性差，通过多种渠道发起了越来越复杂的攻击。
根据贸易协会英国金融的数据，2020 年英国因金融欺诈损失了约 12.6 亿英镑，而网上银行欺诈损失同比增长 43%。 在这一年中，银行业设法阻止了大约 16 亿英镑的欺诈，相当于每 10 英镑未遂欺诈中就有 6.73 英镑。
如果你不测试东西来破坏它们，你可以确定它们的漏洞会被发现
Bhalla 表示，由于在线购物的快速增长以及银行业及其他领域数字解决方案的出现等因素，过去一年中的格局发生了迅速变化。 这位负责部署创新技术以确保每年 900 亿笔交易的安全性的高管表示，这些变化打破了创新的障碍，推动了我们支付、银行和购物方式的前所未有的变革步伐。
“在这种背景下，网络犯罪是一个每年 5.2 万亿美元的问题，必须正面解决。 停滞不前将意味着有效地倒退，因为欺诈者越来越顽固、敏捷且资金充足。”
AI：新电力
总部位于伦敦的 Bhalla 自 1993 年以来在世界各地的万事达卡担任过各种职务，他表示，吸引犯罪分子关注的不仅仅是交易数量的增加，还有机会的多样性。
“随着物联网变得越来越普遍，攻击面的规模也在不断扩大，”他说，并指出到 2025 年将有 500 亿台联网设备。
在此背景下，人工智能对于应对网络威胁至关重要。
“人工智能是我们在身份和电子商务等领域工作的基础，我们将其视为新电力，为我们的社会提供动力并推动进步，”这位 55 岁的老人说。
万事达卡通过其全球研发实验室和人工智能创新中心网络率先在银行业务中使用人工智能，其人工智能解决方案在过去两年中节省了超过 300 亿美元的欺诈损失。
2020 年，它在温哥华开设了一个情报和网络中心，旨在加速人工智能和物联网的创新。 该公司去年至少提交了 40 项与人工智能相关的专利申请； 据 Bhalla 称，它已经开发出地球上最大的网络风险评估能力。
“我们不断测试、调整和改进算法，以解决现实世界的挑战。”
谈到公司工作的例子，Bhalla 说万事达卡已经建立了在其网络中追踪和警报金融犯罪的能力，这是世界首创。 他还提到了最近推出的增强型非接触式 (Enhanced Contactless) 或 ECOS，它利用最先进的安全和隐私技术，使用下一代算法和密码学，使非接触式支付能够抵御量子计算机的攻击。
“使用 ECOS，非接触式支付仍可在不到半秒的时间内完成，但要破解它们的难度要高 300 万倍。”
通过生物识别建立安全
此类创新正在改变客户与金融服务提供商的互动。 例如，万事达卡将人工智能技术与物理生物识别技术（如面部、指纹和手掌）相结合，以识别合法账户持有人。 这些技术可以识别行为特征，例如客户拿手机的方式或打字的速度，欺诈者无法复制的行为。
“我们看到未来生物识别技术不仅可以验证付款； 它们是付款，消费者只是挥手付款。”
Bhalla 对这一领域的发展感到兴奋，他说万事达卡最近检测到一次攻击，涉及数百台设备试图从报告自己平躺的手机登录。 “鉴于输入凭据的速度，我们知道将手机平放在表面上不太可能完成，”Bhalla 说。 “通过这种方式，在发生任何欺诈损失之前，就检测到了看似合法的复杂攻击。”
网络犯罪是一个每年 5.2 万亿美元的问题，必须正面解决。 停滞不前将意味着有效地倒退，因为欺诈者越来越顽固、敏捷且资金充足
Bhalla 承认，万事达卡可能拥有一系列令人印象深刻的成功打击欺诈解决方案，但错误的转弯对旅程至关重要。 “如果你不测试东西来破坏它们，你可以确定它们的漏洞会被发现，”他说。 “在万事达卡，对我们服务的信任和依赖太重要了，不能冒险，因此在解决方案接近最终用户之前对其进行严格测试是我们的标准操作程序。”
信任是必须的
Bhalla 热衷于划船和打高尔夫球，自愿担任牛津大学赛德商学院的驻校高管。 他拥有德里大学商业学士学位和孟买大学管理学硕士学位。
即使凭借他的经验和技术知识，Bhalla 也坚持认为万事达卡和业内其他人必须回归基础并专注于客户体验。 他指出，公司在标准方面的领先地位是赢得和保持客户信任的核心。
Bhalla 说，这项技术可能发展迅速，但一个核心原则仍然存在。
“我们的业务建立在信任的基础上，信任来之不易，也很容易失去。”
正确的操作流程和标准必须从一开始就到位，这样客户和企业才能对技术充满信心，并相信它是有用的、安全的和可靠的。
Bhalla 说：“发生变化的是，现在将重点放在开发防止欺诈和管理其影响的前沿解决方案上，鉴于单次数据泄露的平均成本现已增至 386 万美元，这并不奇怪。”
Bhalla 为商业领袖提供蓝图，坚信“创新必须对人们有益……并在我们创建的系统和解决方案的基本设计阶段满足他们的需求。”
“我们看到未来生物识别技术不仅可以验证付款； 他们是付款，消费者只是挥手付款
Bhalla 正在利用技术打击欺诈并推动金融包容性，万事达卡的目标是到 2025 年将全球 10 亿人连接到数字经济。他的野心更广泛，他的大部分工作都集中在“保护我们拥有的世界”上。
考虑到气候变化是议程上的重要议题，尤其是对年轻一代而言，万事达卡在该地区推出了一系列计划，包括今年的可持续卡徽章，旨在识别由可回收、可回收、生物来源、无氯、可降解或海洋塑料。
就像打击欺诈一样，全球变暖正达到一个关键阶段。 由于像 Bhalla 这样的行业领导者的努力，世界在这两个方面都有更大的机会取得最终胜利。
