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打擊欺詐一直是一件麻煩事，但在數字時代尤其可怕。 萬事達卡網路和情報解決方案總裁 Ajay Bhalla 表示，為了領先於網路犯罪分子，對技術（尤其是人工智慧）的投資至關重要。
自從冠狀病毒危機爆發以來，網路犯罪分子利用情緒高漲和網路安全性差，通過多種渠道發起了越來越複雜的攻擊。
根據貿易協會英國金融的數據，2020 年英國因金融欺詐損失了約 12.6 億英鎊，而網上銀行欺詐損失同比增長 43%。 在這一年中，銀行業設法阻止了大約 16 億英鎊的欺詐，相當於每 10 英鎊未遂欺詐中就有 6.73 英鎊。
如果你不測試東西來破壞它們，你可以確定它們的漏洞會被發現
Bhalla 表示，由於在線購物的快速增長以及銀行業及其他領域數字解決方案的出現等因素，過去一年中的格局發生了迅速變化。 這位負責部署創新技術以確保每年 900 億筆交易的安全性的高管表示，這些變化打破了創新的障礙，推動了我們支付、銀行和購物方式的前所未有的變革步伐。
「在這種背景下，網路犯罪是一個每年 5.2 萬億美元的問題，必須正面解決。 停滯不前將意味著有效地倒退，因為欺詐者越來越頑固、敏捷且資金充足。」
AI：新電力
總部位於倫敦的 Bhalla 自 1993 年以來在世界各地的萬事達卡擔任過各種職務，他表示，吸引犯罪分子關注的不僅僅是交易數量的增加，還有機會的多樣性。
「隨著物聯網變得越來越普遍，攻擊面的規模也在不斷擴大，」他說，並指出到 2025 年將有 500 億台聯網設備。
在此背景下，人工智慧對於應對網路威脅至關重要。
「人工智慧是我們在身份和電子商務等領域工作的基礎，我們將其視為新電力，為我們的社會提供動力並推動進步，」這位 55 歲的老人說。
萬事達卡通過其全球研發實驗室和人工智慧創新中心網路率先在銀行業務中使用人工智慧，其人工智慧解決方案在過去兩年中節省了超過 300 億美元的欺詐損失。
2020 年，它在溫哥華開設了一個情報和網路中心，旨在加速人工智慧和物聯網的創新。 該公司去年至少提交了 40 項與人工智慧相關的專利申請； 據 Bhalla 稱，它已經開發出地球上最大的網路風險評估能力。
「我們不斷測試、調整和改進演算法，以解決現實世界的挑戰。」
談到公司工作的例子，Bhalla 說萬事達卡已經建立了在其網路中追蹤和警報金融犯罪的能力，這是世界首創。 他還提到了最近推出的增強型非接觸式 (Enhanced Contactless) 或 ECOS，它利用最先進的安全和隱私技術，使用下一代演算法和密碼學，使非接觸式支付能夠抵禦量子計算機的攻擊。
「使用 ECOS，非接觸式支付仍可在不到半秒的時間內完成，但要破解它們的難度要高 300 萬倍。」
通過生物識別建立安全
此類創新正在改變客戶與金融服務提供商的互動。 例如，萬事達卡將人工智慧技術與物理生物識別技術（如面部、指紋和手掌）相結合，以識別合法賬戶持有人。 這些技術可以識別行為特徵，例如客戶拿手機的方式或打字的速度，欺詐者無法複製的行為。
「我們看到未來生物識別技術不僅可以驗證付款； 它們是付款，消費者只是揮手付款。」
Bhalla 對這一領域的發展感到興奮，他說萬事達卡最近檢測到一次攻擊，涉及數百台設備試圖從報告自己平躺的手機登錄。 「鑒於輸入憑據的速度，我們知道將手機平放在表面上不太可能完成，」Bhalla 說。 「通過這種方式，在發生任何欺詐損失之前，就檢測到了看似合法的複雜攻擊。」
網路犯罪是一個每年 5.2 萬億美元的問題，必須正面解決。 停滯不前將意味著有效地倒退，因為欺詐者越來越頑固、敏捷且資金充足
Bhalla 承認，萬事達卡可能擁有一系列令人印象深刻的成功打擊欺詐解決方案，但錯誤的轉彎對旅程至關重要。 「如果你不測試東西來破壞它們，你可以確定它們的漏洞會被發現，」他說。 「在萬事達卡，對我們服務的信任和依賴太重要了，不能冒險，因此在解決方案接近最終用戶之前對其進行嚴格測試是我們的標準操作程序。」
信任是必須的
Bhalla 熱衷於划船和打高爾夫球，自願擔任牛津大學賽德商學院的駐校高管。 他擁有德里大學商業學士學位和孟買大學管理學碩士學位。
即使憑藉他的經驗和技術知識，Bhalla 也堅持認為萬事達卡和業內其他人必須回歸基礎並專註於客戶體驗。 他指出，公司在標準方面的領先地位是贏得和保持客戶信任的核心。
Bhalla 說，這項技術可能發展迅速，但一個核心原則仍然存在。
「我們的業務建立在信任的基礎上，信任來之不易，也很容易失去。」
正確的操作流程和標準必須從一開始就到位，這樣客戶和企業才能對技術充滿信心，並相信它是有用的、安全的和可靠的。
Bhalla 說：「發生變化的是，現在將重點放在開發防止欺詐和管理其影響的前沿解決方案上，鑒於單次數據泄露的平均成本現已增至 386 萬美元，這並不奇怪。」
Bhalla 為商業領袖提供藍圖，堅信「創新必須對人們有益……並在我們創建的系統和解決方案的基本設計階段滿足他們的需求。」
「我們看到未來生物識別技術不僅可以驗證付款； 他們是付款，消費者只是揮手付款
Bhalla 正在利用技術打擊欺詐並推動金融包容性，萬事達卡的目標是到 2025 年將全球 10 億人連接到數字經濟。他的野心更廣泛，他的大部分工作都集中在「保護我們擁有的世界」上。
考慮到氣候變化是議程上的重要議題，尤其是對年輕一代而言，萬事達卡在該地區推出了一系列計劃，包括今年的可持續卡徽章，旨在識別由可回收、可回收、生物來源、無氯、可降解或海洋塑料。
就像打擊欺詐一樣，全球變暖正達到一個關鍵階段。 由於像 Bhalla 這樣的行業領導者的努力，世界在這兩個方面都有更大的機會取得最終勝利。
