舊金山 ：
面對批評該科技巨頭更多地依賴低成本第三方臨時工的批評之後，谷歌宣布，2020年將在包括印度在內的多個地點僱用近3800名「內部」員工，這些員工將提供客戶服務支持。
到目前為止，客戶和用戶支持（例如接聽電話，產品故障排除和廣告系列設置）通常由第三方公司代表Google提供。
Google運營中心副總裁Troy Dickerson在周四晚些時候的一份聲明中說：「到2020年，我們將在密西西比州開設Google運營中心，以擴展印度和菲律賓的新站點，從而擴大我們的業務範圍。」
Google在2018年宣布了一項試點計劃，通過將其中一些工作引入內部來增強客戶和用戶支持，因此工作由員工承擔。
「根據我們收到的好評，我們將在2020年底前進行擴展，我們將創造4,800多個Google客戶支持工作，其中包括已經在我們的Google運營中心工作的1,000個Google客戶支持代理。」迪克森
Google運營中心的代理商將獲得行業領先的工資和福利，包括三周的帶薪假期，長達22周的帶薪育兒假以及全面的醫療保健（醫療，牙科和視力保健）。
谷歌說：「代理商還可以參加當地的文化俱樂部，並在工作中獲得免費餐點。」
Google運營中心為Google的客戶和世界各地的用戶提供用戶和客戶支持。
Google Operations Center員工將獲得行業領先的福利，包括公司支付的人壽和傷殘保險，以及在工作中免費用餐，當地文化俱樂部和其他現場設施（例如母親的房間，遊戲室和協作空間）。
谷歌表示：「密西西比州將成為美國首個谷歌運營中心，並將於2020年末開放，以加入印度和菲律賓的新站點和擴展站點。」
這項宣布是在8月份的10位美國參議員呼籲Google使承包商的全職員工在公司工作超過六個月之後發布的。
在5月份的《紐約時報》報道稱Google僱用了1,21,000名合同工和1,02,000名全職僱員之後，提出了這一要求。
參議員在一封信中說：「我們敦促Google停止濫用這些工人類別，並平等對待所有Google工人。」
該故事是從一家電訊公司的提要中發布的，未經修改。僅標題已更改。
