新德里 ：
當亞馬遜創始人傑夫·貝索斯（Jeff Bezos）在2013年收購《華盛頓郵報》時，這家報紙日漸衰落，面臨著嚴重的現金緊縮。在收購的三年之內，該報紙已停止流血，其網路流量激增，廣告收入增長。數字產品開發的首席信息官兼執行副總裁Shailesh Prakash是負責這種轉變的人，他發誓，如果沒有一流的技術和設計，這種轉變是不可能的。上周在新德里參加國際新聞媒體協會（INMA）組織的活動的Prakash談到了傳統媒體試圖平衡印刷和數字世界所面臨的挑戰，薪資的重要性以及數字化的未來新聞。採訪摘錄：
在您的演講中，您談到了工程學與新聞學。您是否看到數字出版正在重新校準？
看，我是技術人員在這裡講話，我有偏見。在我們的《華盛頓郵報》（Washington Post）一案中，對新聞業的關注程度也不少。新聞必須是優秀的，並且需要做它所需要的。在《華盛頓郵報》上，我們不僅在調查，輿論或政治方面，而且在新的垂直領域，都極大地發展了新聞業。我們已經建立了旅遊，食品和技術行業。我們為千禧一代的女性打造了一個垂直領域。因此，人們對新聞業的重視程度很高，但對技術的關注也很大。破壞和需求來自消費者。每個人都有一部智能手機。 Google現在是一個實用程序。您可以搜索任何內容，它們將在毫秒內為您提供高度相關的結果。因此，當您習慣於這種速度和相關性時，您將無法訪問慢速的《印度斯坦時報》或《華盛頓郵報》網站。您不能說自己是發行商，所以會變慢。那是行不通的。
因此，我們必須擁有Google的速度，Apple的美麗以及Amazon的便利。不幸的是，這不是新聞業。您可以擁有世界上最好的新聞工作者，但是如果您的網站運行緩慢，應用程序糟糕，消費者服務不好，您無法在Alexa上提供任何服務並且您的推文看上去很糟糕，那麼消費者就不在乎。只需單擊一下，他便會轉到CNN.com。
您是否認為讀者與出版商之間可以複製消費者與亞馬遜之間的關係？
是的，您會看到這種情況。我100％相信這一點，因為這樣做的人將與訂戶建立實際的關係，而沒有這樣做的人將會迷失。我要提醒那些不打算訂閱的人儘快開始訂閱。如果我是記者，那麼我與廣告銷售部門之間的關係並不協同。通常，銷售方是為了公司利益而銷售。記者不是在與公司實體交談，而是在與讀者交談。但是，如果正在與記者談論消費者為其內容付費的消息，那麼這與他的想法是一致的。他想為讀者而非公司贊助商提供價值。
領薪水是一段旅程。零售商建立了長期的關係，因此您可以一次又一次地去他們的商店。媒體公司才開始這樣思考並保持關係。 《華爾街日報》，《紐約時報》，我們對此非常擅長。培養需要思考讓您覺得自己是我關心的高級人才的員工需要很長時間。
如果您查看蘋果，Facebook，亞馬遜和谷歌等大型科技公司，就會發現消費者傾向於選擇最好的，而第二好的則遠遠落後於後者。我曾經為Bing工作，我們花了很多錢來建立那個搜索引擎。在許多方面，必應比Google更好。但是消費者選擇了谷歌。即使沃爾瑪（Walmart）和塔吉特（Target）擁有不錯的電子商務，亞馬遜也佔據主導地位。媒體上也有這種情況。不會有15或30名獲獎者。用戶只會去幾個非常好的地方。第二個或第三個將遠遠落後。這就是我們在《郵報》上的想法，即如何成為首選目的地，因為在媒體中，消費者的行為將與搜索和購物一樣。我們的訂戶號碼不是公開的，但我們宣布兩年前已突破一百萬。此後，增長非常強勁。
在轉向訂閱並為讀者而非廣告商撰寫文章時，您如何處理矛盾，因為訂閱不會像廣告那樣帶來多少收益？
我無法談論我們的人數，但是訂閱成為我們盈利的原因之一。因此，對於廣告而言，廣告是一筆巨款，而訂閱是一小部分的整個概念對我們來說是不正確的。我不能說，但我也不認為《紐約時報》是對的。目標應該是吸引大量訂戶。我們發現有趣的是，如果您成為訂戶，那麼您的消費量將激增。這意味著更多的廣告收入，因為廣告收入由目標組確定。因此，如果您成為訂戶，我不僅會賺錢，而且還會消費更多。因此我也獲得了更多的廣告收入。我們還應該考慮在廣告中賺取的美元與在訂閱中賺取的美元是否相同。在財務上是一樣的。但是，作為訂戶，您比所開展的廣告活動更多地是可靠的經常性收入來源。因此，從訂戶那裡獲得的美元收益要高一些。
將新聞編輯室更改為數字化準備有哪些挑戰？
請注意，我是技術人員。最簡單的兩個是：人們常常說這些工具……這很難做到，為什麼我必須做五遍相同的事情，為什麼視頻CMS如此複雜……但是我也認為這是一個錯誤的敘述。數字工具雖然很棒，但並不可怕。為了避免這種情況，我們花了很多錢來構建這些工具，這是一個我們為自己構建的名為Arc的系統，現在正在向其他用戶提供。第二個挑戰是資源不足。我不是新聞記者，但是我經常聽到我的聲音-我不僅要講故事，還要確保其中有視頻，照片是正確的，我必須為搜索內容正確地為其添加標籤，要在Twitter上發布消息，現在您已經增加了Snapchat的負擔…經過多年的努力，我認為人們會說，我將重點關注我的故事。我不知道其餘的。我認為這是非常危險的立場。可以編寫您的故事，最好確保您的故事很好，新聞事業出色，但是不幸的是，這還不夠。如果您（故事的作者）沒有參與如何在所有其他平台上呈現該故事，那麼我認為那是茫然的。這就是為什麼我認為最好的組合是記者與精通數字的設計師，產品經理和工程師緊密合作的原因。那就是聖杯。
隨著廣告客戶的精明，廣告美元會比訂閱美元變得更重要嗎？
我對此表示懷疑。為了使廣告真正為我們的發布商所用，必須確保廣告非常相關。轉到《華盛頓郵報》或《紐約時報》，那則廣告的相關性如何？可能到處都是，但是在許多情況下，這是無關緊要的。
但就亞馬遜而言，您擁有非常相關的廣告。
我同意。它是在存在數據的平台上，但順便說一句，趨勢是與所有隱私事務都在進行的趨勢相反。但是，讓我們來談談吧-在常規網站上，我不時去CNN，他們不斷告訴我有關結婚戒指的銷售信息。我已經結婚25年了，我不在乎房子附近有沒有結婚戒指出售。因此，他們的位置正確無誤，但這無關緊要。這就導致消費者在做廣告攔截程序。如果廣告非常相關，則廣告攔截器將不相關。
因此，廣告在變得相關和個人化之前還有很長的路要走。看Facebook。它了解我的一切。我沒有告訴他們，但他們可以推斷出來。但是，請看一下Facebook上廣告的相關性。這還不錯，但是沒有比CNN或Post更好，他們也了解我的一切。因此，我確實認為很難做到廣告個性化。簡單的事情比較容易，但是AI的終結者類型距離很遠。
儘管像亞馬遜這樣的公司擁有這些數據，但他們將更害怕使用它們，更不用說由於隱私原因將其提供給其他人。亞馬遜不會給我數據。您能想像他們向我出售您的購物記錄，他們會進一步保護您的購物記錄嗎？如果您現在訪問Google並說我想刪除所有搜索（對Google來說非常有價值），但是它們將允許您刪除它。實際上，他們已指示工程師在任何時候允許客戶說出我想被遺忘的位置。如果您看看初創公司，那麼趨勢就在於向最終用戶支付數據費用。
在線新聞策劃會變得自動化嗎？
從長遠來看，我不認為機器會贏得它，也不是人類會贏得它。您只能在移動設備或台式機上獲得大量房地產。我們嘗試了一些概念。因此，如果您查看我們的主頁，首先在移動設備上，主頁與文章頁面的訪問量百分比非常低，大約為9％。如果您查看我們所有的網路流量，則大約9％來自首頁，其餘都是文章。如果您查看台式機，該數字上升到27％。人們來到我們的主頁，第一原因是房地產。如果轉到移動主頁，則可以看到四個故事。如果轉到桌面，您會看到36。因此，我認為將來最重要的故事將是人為驅動的。機器可以建議，但您可以做出決定。但是對於底部，您是否真的想讓10個人尋找該零件，還是機器將其裝滿，然後人們可以擁有否決權。那就是我們將要進入的世界，而我們離這個世界還很近。對於頂部，機器會建議您，但您是決定者。機器將其放在底部，但如果您不喜歡，可以將其取出。
在您遇到的其他灰色區域中，您仍然沒有適當的答案？
基本原理是-仍未弄清印刷還是數字。我仍然認為新聞編輯室里有很多錢，工程學裡也有錢，他們渴望獲得更輕鬆的時間。還沒解決
然後，訂閱與廣告仍然是一個混亂的領域，沒有達成共識。其他領域是視頻，這是一件好事，還是一件壞事，是賺錢還是沒有？你應該怎麼做？在Post上，我們建立了一個稱為Post TV的東西，因為我們想做更多的Netflix類型的新聞節目，並培訓用戶在2點鐘到Post收聽半小時的節目，然後在6點另一點。我們推出了四場演出，花了很多錢在建造它，但這是一次徹底的失敗。用戶沒有來看那些長時間的演出。我們運行了大約六個月，卻沒有得到流量。因此，我們更改了視頻策略，以製作基本上是故事的一部分（更傳統的內容）的視頻。
但是現在，您必須詢問這是否是灰色區域。我們應該製作深入的調查視頻嗎？還是我們應該盡量傳播視頻？因為從業務角度來看，視頻的預片非常有利可圖。我們說的是$ 40-50 CPM（每英里成本或每千次展示成本表示廣告客戶為廣告的一千次觀看所支付的價格）。因此，我們要做的是嘗試在文章中放置儘可能多的視頻。如果您來自社交網路或通過移動設備搜索，我會自動為您播放視頻，因為如果您來自這些渠道，您成為訂戶的機會非常低，所以我不妨嘗試看看我能從你那裡賺多少錢。代碼將查看該文章是否有視頻，如果有，我會自動播放。自動播放意味著預片將首先運行。這使收入猛增。這可能是一個很好的商業策略，但消費者對此有何看法？他們真的要看您的影片嗎？因此，關於視頻的未來存在爭論。這是一個灰色區域。
我們會被長長的尾巴分心嗎？
這取決於您所說的長尾巴。讓我們參加奧運會。如果這意味著涵蓋每項運動的得分並一擊而過，我認為如果您僱用人類來做到這一點，那將是一條漫長的尾巴。但是，如果機器正在這樣做，並且因為它不是意見書而沒有風險，那麼為什麼您不希望它出現在您的品牌中？分心嗎？這不是很容易做到。如果機器正在這樣做，這很容易做到，而且風險也較小。在郵報中，我們已經啟動了Morning Mix團隊。該團隊將整夜待命，並撰寫有關世界各地正在發生的事情的信息，這可能是澳大利亞發生的事件，也可能是瑞典的突發新聞。它肯定會為我們帶來一定的流量。那麼我們會被長尾巴分散注意力嗎？不在廣告業時。如果您是訂閱企業，則可能是。如果您是訂閱用戶，則必須執行原始的，調查性的，繁重的工作。
您曾說過削減成本永遠不是解決方案。但是在新聞室里，我們看到越來越少的資源，您如何將其出售給所有者？
您將通過剪切確定自己的數字。但是你怎麼坐船呢？你永遠贏不了。減少多餘的東西是一回事，但是僅僅削減就不會贏。
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數字出版中需要注意的5件事
內容自動創建：內容自動創建將對發布者的整體網路流量產生重大影響，尤其是如果它們是廣告驅動的新聞網站，因為它們都是頁面瀏覽量。使用機器可以製造長尾巴。因此，自動內容創建將在未來五年內成為主流。
假新聞的威脅：假新聞的威脅已經到了使讀者不再相信互聯網新聞的地步。檢測虛假新聞並利用技術遏制虛假新聞以保護新聞品牌已經變得至關重要。那些能夠維護自己的品牌並專註於訂戶的人將在未來擺脫假新聞威脅。
互動式語音技術：增強現實（AR）或虛擬現實（VR）對視頻遊戲很有用，但對新聞業則不利。使用Siri（Apple）或Alexa（Amazon）等語音技術使新聞更具互動性將是一件大事。在未來五年中，收聽新聞將在設備，電話或聯網汽車上變得互動。
科技公司的新聞策展：科技公司正日益成為新聞聚合器；因此，新聞編輯室必須以更快的速度採用技術。 Facebook和Google等公司可以使用尖端技術，但是現在他們意識到，建立內容業務將需要對優秀新聞業進行投資。
人才爭奪戰：科技公司有很多錢，他們可以提供豐厚的薪水支票和股票期權。在開始策劃新聞時，很難阻止記者加入蘋果，Facebook，亞馬遜和谷歌等大型科技公司。人才之爭是大事，將在未來造就或打破新聞公司。
