印度競爭委員會（CCI）已要求電子商務平台更加開放，以說明他們如何根據客戶搜索對產品和服務進行排名，並確保用戶評論是真實的。競爭監管機構還要求他們對交易數據進行透明處理。
公司事務部表示，在對印度電子商務市場進行了為期9個月的市場研究之後，該建議是公平貿易監督機構倡導工作的一部分，該研究涵蓋了16個在線平台，164個企業，7個支付系統提供商和幾個行業機構。聲明。
它補充說，該研究已證實電子商務已明顯改善了價格競爭和價格透明度，並建議了一些自我監管措施，以幫助電子商務充分發揮其增強競爭的潛力。監管機構表示，行為需要做出改變，因為缺乏平台中立性，不公平的平台對企業合同條款，在線市場平台與賣方之間的獨家合同以及大幅折扣。
它還要求市場參與者以通俗易懂的語言列出他們的搜索排名參數，並指明是否有任何參數會影響商業用戶直接或間接報酬的排名。電子商務平台用戶的付款影響搜索排名的方式必須明確說明。然而，聲明補充說，這種搜索演算法的披露不應透露任何可能允許第三方操縱搜索結果的細節。
監管機構還要求在線市場就收集的數據的使用以及與第三方或相關實體共享數據的可能性制定明確的政策。在線市場還應確保用戶評論和評分是透明的。僅發布經過驗證的購買的評論，並且應該有系統檢查虛假的評分和評論。 CCI還敦促電子商務平台制定明確的折扣政策，解釋平台資助的折扣率的依據以及此類計劃的含義。
研究發現，在線平台的搜索和比較功能為消費者降低了搜索成本，並給了他們很多選擇。
