印度竞争委员会（CCI）已要求电子商务平台更加开放，以说明他们如何根据客户搜索对产品和服务进行排名，并确保用户评论是真实的。竞争监管机构还要求他们对交易数据进行透明处理。
公司事务部表示，在对印度电子商务市场进行了为期9个月的市场研究之后，该建议是公平贸易监督机构倡导工作的一部分，该研究涵盖了16个在线平台，164个企业，7个支付系统提供商和几个行业机构。声明。
它补充说，该研究已证实电子商务已明显改善了价格竞争和价格透明度，并建议了一些自我监管措施，以帮助电子商务充分发挥其增强竞争的潜力。监管机构表示，行为需要做出改变，因为缺乏平台中立性，不公平的平台对企业合同条款，在线市场平台与卖方之间的独家合同以及大幅折扣。
它还要求市场参与者以通俗易懂的语言列出他们的搜索排名参数，并指明是否有任何参数会影响商业用户直接或间接报酬的排名。电子商务平台用户的付款影响搜索排名的方式必须明确说明。然而，声明补充说，这种搜索算法的披露不应透露任何可能允许第三方操纵搜索结果的细节。
监管机构还要求在线市场就收集的数据的使用以及与第三方或相关实体共享数据的可能性制定明确的政策。在线市场还应确保用户评论和评分是透明的。仅发布经过验证的购买的评论，并且应该有系统检查虚假的评分和评论。 CCI还敦促电子商务平台制定明确的折扣政策，解释平台资助的折扣率的依据以及此类计划的含义。
研究发现，在线平台的搜索和比较功能为消费者降低了搜索成本，并给了他们很多选择。
