客户的银行帐户已借记，但未在ATM上提取现金。借记卡帐户已借记，但受益人帐户未记入贷方。为了银行账户持有人的利益，印度储备银行或印度储备银行已经针对此类失败的交易制定了新规则，概述了解决此类客户投诉的周转时间（TAT）以及万一出现延误的情况下的赔偿准则失败的交易。
失败的交易是由于任何非归属于客户的原因而无法完全完成的交易，例如通信链路故障，ATM中现金不可用，会话超时等。
1）自动柜员机交易失败：根据印度储备银行的新准则，如果自动柜员机交易的客户帐户已借记但未分配现金，则金融机构必须在最多交易日（T）+ 5天之内撤消失败的交易。如果金融机构未能在T + 5天之内撤消交易，则他们必须每天向T + 5天以外的天数支付₹100的延迟补偿。
2）这种自动逆转失败交易和补偿的新框架也适用于微型ATM上的失败交易，微型ATM基本上是低成本的设备，通过生物特征认证支持基本银行交易。
3）如果借记卡到借记卡的转账失败，而客户的卡帐户已被借记但受益卡帐户未记入贷方，则金融机构必须在T + 1天内撤消交易。如果在此时间段内未撤消交易或未将金额记入受益人帐户，则必须为延迟T + 1天支付每天₹100。
4）在销售点（PoS）借记卡交易中（包括在PoS上的现金），如果客户的帐户已被借记但在商户位置未收到确认（未产生费用凭条），则交易必须在T +内自动撤消5天。否则，必须支付每天₹100的延误，超过T + 5天。
5）此相同规则适用于不存在卡（CNP）的失败交易或电子商务交易。
同样，在IMPS交易失败的情况下，如果帐户已借记但受益人帐户未记入贷方，则银行必须在T +1天之内进行自动撤消。否则，必须每天支付₹100的赔偿。
