Insurtech Insights首席商务官Bradley Collins
保险的未来是什么？ 我们Insurtech Insights不断寻求一个有多个答案的大问题。 尽管我不是行业资深人士，但我每周与全球保险业的领导者和创新者一起举办网络研讨会，并就期望的内容提出了一些想法。 与我分享时间的人们一致认为，协作将成为行业的重要组成部分。
未来的保险将更具吸引力，更具互动性，更像顾问。
有很多原因。 一个关键问题是仍然缺乏良好的客户体验。 我不是第一个说这句话的人，毫无疑问不会是最后一个。 对于大流行前的客户来说，保险经验已经相当令人沮丧。 但是，随着消费者越来越习惯从沙发上订购亚马逊包裹，他们的期望发生了巨大变化。
我已经与传统运营商的足够多的高管进行了交谈，以了解有很多改善客户互动的愿望。 但是，问题在于，他们是否能够足够快速地进行创新，以提供与变化的步伐保持一致的产品和服务。 各种规模和规模的合作伙伴关系对于实现出色的体验至关重要。 但是，这是什么样的呢？
保险公司将不再能够完全依靠其承诺来支付索赔。 实际上，这是最近该行业声誉受损的最大原因之一：被认为无法兑现这些承诺。
未来的保险将有很大的不同。 与当前广泛使用的模型相比，它将更具吸引力，更具互动性，并且更像顾问。 从本质上讲，各行各业的保险公司将必须采用活力式方法，使客户从保险中积极受益。
健康保险公司将必须找到一种使客户更健康的方法，汽车保险公司将减少发生事故的风险等。 简而言之，我们将从承诺的承诺转变为提供帮助的承诺，这是一个地震行业的转变。
尽管老牌公司渴望获得这种体验，但如果他们自己去做，他们仍将很难用技术来实现它。 这将是广泛合作的地方。如果没有更快，更敏捷，更具创新性的参与者，保险公司将需要更长的时间才能采用新工具并与未来的客户互动。 到那个时候可能为时已晚。
Insurtech Insights首席执行官Kristoffer Lundberg
“无论您是拥有5年历史的独角兽公司还是悠久的企业，以数据为动力的平台和合作伙伴关系都为巨大的创新提供了动力”
上个月，商用汽车保险公司Zego成为英国第一家保险技术独角兽公司，其最新一轮融资的估值为11亿美元。 Zego成立仅5年前，它的崛起是保险业已成为风险投资最热门行业之一的最新例证。
与所有保险技术一样，Zego之所以存在，是因为其创始人发现了市场空白，这是技术可以克服的问题。 对于从事兼职工作的“零工经济”驾驶员而言，商业汽车保险的价格高得令人望而却步。 诸如Zego和Cuvva之类的保险科技公司通过提供价格合理的即付即用即付保险解决了这一问题，该保险由先进的远程信息处理技术提供支持，可降低承保和承保成本。
现在，每种类型的保险中都存在创新的初创公司，这使得购买和索赔变得更加容易，并为此打开了新的市场。
Zego在2019年获得了保险执照。 但是，许多保险科技都是纯粹的平台游戏，它们选择不维持实际的保险能力，而是与已建立的运营商合作。 这样一来，他们就可以迅速将颠覆性主张推向市场，并避免了成为一家综合保险公司的成本和复杂性。
这些公司相当于Airbnb的保险； 他们开发产品并管理客户，但没有实际库存。 有些以自己的品牌进行交易，而另一些则为合作伙伴提供贴白标签的服务。
Zego与Uber，Just Eat和Deliveroo等公司合作，可以接触到大量潜在客户的驾驶员。 Skyscanner.co.uk和Booking.com的客户可以购买由第三方运营商承保的Cover Genius提供支持的COVID-19旅行中断保险。 “嵌入式保险”从根本上扩大了保险公司的覆盖面，并在最愿意购买的时候将保险投在客户面前。
老牌保险公司也开始采取行动。 出售给银行客户的保险Bancassurance正在复苏。 无论规模大小，各个领域的保险公司都在寻求建立合作伙伴生态系统，以为自己和客户创造价值。
去年10月发布的Insurtech Insights对保险专业人士的调查显示，已经有66％的人与非保险公司建立了合作伙伴关系，另有26％的人计划这样做。 建立伙伴关系的主要原因是交叉销售的机会（占受访者的92％）和获得新客户的机会（占90％）。
在保险业中，这是鼓舞人心的时刻。 无论您是一家拥有5年历史的独角兽公司还是经久发展的企业，基于数据的平台和合作伙伴关系都可以释放增长机会，并为巨大的创新提供动力。
