Wipro Digital收购客户体验公司Rational Interaction

班加罗尔:
总部位于班加罗尔的Wipro Ltd.的数字业务部门Wipro Digital周五表示,已收购位于华盛顿的Rational Interaction,这是一家提供全方位服务的数字客户体验(CX)公司。

Rational Interaction在全球拥有300多名员工,在西雅图和华盛顿的贝尔维尤设有办事处;爱尔兰的都柏林;和澳大利亚的悉尼。随着与Wipro Digital的集成,Rational Interaction将继续发展并为客户提供服务,而没有计划减少其现有员工。

“此次收购将扩大Wipro Digital为首席营销官(CMO)提供的产品,将Rational Interaction的制图和编排客户旅程的能力与Wipro Digital的全球设计和构建体验的能力联系起来。两家公司将共同为营销套件提供量身定制的有效解决方案。” Wipro Digital说。

Wipro Digital和Rational Interaction的组合产品有望帮助推动长期收入增长,并帮助CMO面向未来扩展。

“理性互动通过核心产品(包括战略咨询,客户获取和客户生命周期管理)帮助品牌创造持续的CX计划成功。这种在数字营销和经验管理方面的专业知识可以补充Wipro Digital在数字工程,架构和设计方面的功能,” Wipro说。

Wipro Digital总裁兼负责人Rajan Kohli说:“这次收购是在公司越来越完全地在CX上竞争的同时,CX支出的市场呈指数增长。发现,改进和优化从第一印象到客户体验的客户体验。重复销售需要一流的人才,独特的营销技术和方法,并具有迅速扩展和展示投资回报的能力。Wipro和Rational Interaction一起是CMO的完美结合。”

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