是的，Airbnb 的旅行就像 Facebook FB 一样，+3.83% 是互联网。 一句话：可怕。
这种变化是如此缓慢和渐进，以至于Airbnb从未变得如此糟糕。 但随着独特的夫妻度假出租屋让位于企业物业管理巨头，Airbnb 的魅力已经慢慢消失，只剩下不可预测的高价住宿体验。
相关：分析师下调评级后Airbnb股价暴跌
有时预订 Airbnb 仍然是旅行者的最佳选择，就像查看 Facebook 群组仍然是获取一些信息的最佳方式一样。 但住在 Airbnb 物业的弊端往往超过利弊，以至于更多的旅行者——甚至是小气的背包客——可能会重新考虑其在旅游领域中的巨大作用。
Airbnb物业的缺点没有全职员工来解决问题
“Quirky”是描述 Airbnb 房产的一种慷慨方式。 “完全缺乏质量控制或监督”可能是一种不那么慷慨的方式。 根据彭博新闻社 2021 年的报道，撇开安全问题不谈，该平台花费数百万美元来掩盖安全问题，留在 Airbnb 上通常是一场轮盘赌。
听着，我喜欢冒险的旅行体验。 在我开始使用 Airbnb 的时候，我认为奇怪的房东和他们古怪的装饰选择是乐趣的一部分。 但随着托管变得更加公司化，恐怖故事变得不那么有趣——而且更令人沮丧。
检查一个闻起来像呕吐物的房子并不能成为一个很好的故事。
这指出了酒店与当前 Airbnb 之间的一个主要区别：酒店有全职员工随时准备解决问题。 即使是最简陋的酒店也至少会尝试清除恶臭，而您闻到的气味是您在许多度假出租屋中所闻到的。 Airbnb 让各个房东自行解决（或不解决）这些问题。 （不要让我开始使用 Airbnb 房东喜欢的富含香味的洗衣粉。）
我在 Slack 上对我的 NerdWallet 同事进行了调查，询问是否有人要分享 Airbnb 的恐怖故事。 反应很快：
“[Airbnb] 在电话中告诉我，我们预订的具体列表只是……我不知道，从网站上删除了？ 被认为是非法的？ 他们‘无法告诉我为什么这个特定的列表不再在网站上活跃’，只是公司在我预订和我应该留下之间的某个时间点删除了它。”
“然后我注意到在安装锁时， [the host] 移除了旧的门栓，因此如果没有手机，您将无法从 INSIDE 解锁门（假设故障应用程序甚至可以工作）。 神圣的火灾危险，蝙蝠侠。”
“我们打电话给主人要求吸尘器并让他用大麻做点什么。 为了‘弥补我们的烦恼’，他给了我们六包 Coors Light。”
老实说，这最后一个故事听起来可能属于古怪/有趣的类别，而不是古怪/恐怖，但太好了，不能分享。
我的同事并不孤单。 一项 2021 年对 Twitter TWTR 上超过 125,000 起 Airbnb 投诉的研究发现，72% 的问题与糟糕的客户服务有关，22% 的问题与诈骗有关。 该研究由数据科学家 Asher Fergusson 与约翰杰伊刑事司法学院和科罗拉多大学科罗拉多斯普林斯公共事务学院的研究人员合作进行。
关键是：你能想象这些故事发生在一家受人尊敬的酒店吗？
更多：Airbnb更改用户名以打击俄勒冈州的歧视
没有竞争
我一生中的大部分时间都在为航空公司和酒店排名。 竞争非常激烈，顶级项目每年都在争夺头把交椅。 这为依靠此类排名来选择在哪里花费旅行费用的客户带来了改善的体验。
另一方面，Airbnb 没有有意义的竞争。 将其与竞争对手 Vrbo 进行比较只会强化这一点，因为 Vrbo 在各个方面都比 Airbnb 更糟糕，可能除了搜索功能。 甚至 Facebook 也不得不与 TikTok 和 Snapchat 竞争，而 Airbnb 几乎处于垄断地位。
因此，该平台几乎没有动力改善客户体验。 年复一年，这种缺乏竞争优势的情况削弱了 Airbnb 的优势。
退房： 在黑人拥有的住宿加早餐帝国内
没有办法找到优惠
想要获得廉价航班？ 您可以在网上找到无数技巧，例如创建航班警报和使用里程。 对于酒店来说，最好在最后一刻预订，而汽车租赁有自己的技巧来确保交易。
在 Airbnb 上寻找交易怎么样？
有人吗？
Airbnb 没有忠诚度计划，这意味着没有“积分”可以赚取，也没有促销奖金可以叠加。 它将定价留给房东，这是有道理的，但这种方法意味着为任何给定的旅行寻找优惠需要结合强烈的搜索和运气。
还有一个问题：Airbnb 不允许通过第三方网站搜索房源，例如 Google Hotel Search 或 Hopper。 在这些网站上有用的基本排序功能，例如按最高折扣排序结果，根本不是一种选择。
事实上，Airbnb 自己的搜索工具根本不允许排序，这意味着结果是按照度假租赁平台选择的任何利润最大化算法排序的。
爱彼迎
这种方法与 Facebook 的方法非常相似。 想按时间顺序查看您的新闻提要吗？ 太糟糕了，你被困在 Facebook 的生态系统中，必须遵守它的规则。
请参阅：哪些酒店奖励计划最有价值？
Airbnb 的搜索功能也适用相同的客户至上逻辑。 这种设置使交易（如果存在）变得非常难以找到。
总结
没有任何一刻 Facebook 变得糟糕透顶。 很长一段时间以来，它都是一个有用的地方，可以查看朋友的照片，或者观看有趣的视频。 然而年复一年，一个又一个贪婪的决定，它变成了一片荒地。
Airbnb 在竞争中占据主导地位并拥有强有力的当地法规，同样也开始因自身的成功而受苦。 对于希望在不破产的情况下环游世界的年轻旅行者来说，这曾经是一种冒险的选择。 现在它是一个商业化的、不受监管的混乱局面。
更多来自 NerdWallet
问一个旅行书呆子：我可以在没有 COVID 疫苗的情况下旅行吗？
旅行时需要 COVID-19 疫苗助推器吗？
如何看待 2022 年的航空公司精英身份
Sam Kemmis 为 NerdWallet 撰稿。 电子邮件：skemmis@nerdwallet.com。 推特：@samsambutdif。
