汇丰银行正在加强其数字银行业务能力，以赢得精通技术的客户，因为它面临着来自支付服务提供商和香港的八家虚拟银行的竞争，这些银行将在未来几个月内开始运营。
合伙制发展与创新，零售银行和财富管理全球负责人安德鲁·康奈尔（Andrew Connell）表示，香港最大的银行今年上半年在全球增长和数字增强方面的支出为22亿美元，比去年同期增长17％。在汇丰银行。
“汇丰银行非常渴望对我们的数字平台和人才进行投资。我们已经在香港推出了非常受欢迎的PayMe应用程序。目前，我们在香港的交易中有90％是通过数字平台进行的。”康奈尔在电话采访中告诉《南华早报》。
汇丰银行是该市唯一尚未申请虚拟银行牌照的发钞银行。渣打银行（Standard Chartered Bank）和中国银行（香港）（Bank of China，香港）这两家公司都成立了合资企业来启动虚拟银行。
随着首批网上贷方的到来，香港作为虚拟银行中心的吸引力即将受到考验
数字银行业务负责人安德鲁·埃尔登（Andrew Eldon）表示：“汇丰银行已在其数字银行平台上进行了大量投资。虚拟银行无所不能，我们无法提供。我们不认为我们必须拥有虚拟银行许可证才能运营数字银行服务。”汇丰银行香港办事处。
尽管该银行正在全球范围内裁员，但自康奈尔五年前加入该银行以来，该银行已为其亚太和香港数字团队雇用了1000名员工。
汇丰银行上周发布了一份题为“未来银行业：数字时代的金融”的报告，概述了其对技术发展的愿景，表明该银行不仅需要实体分支机构来服务客户，而且还需要机器人和人工智能。
汇丰在全球范围内拥有1,600台机器人设备，去年处理了1,150万笔交易，比2017年增长了十倍。这帮助该银行加快了开户和贷款审批流程，从而更好地为客户提供服务。
汇丰的报告称，在加拿大，按揭贷款申请可以在同一天获得批准，而如果全部由人来完成，则需要22天的处理时间。
在香港，信用卡批准可以立即完成，而无需提前六天。
Connell说：“人工智能是我们投资的重要领域。采用人工智能技术的银行服务比通过传统流程更快，更准确。”他说：“数字银行服务将使客户无需去分支机构就能进行广泛的银行交易。”他指出，分支机构仍然很重要，特别是对于更复杂的交易。
随着香港虚拟银行即将推出，人们会期待什么
专业服务公司埃森哲（Accenture）在9月发布的一份报告中说，随着数字支付的增长以及来自非银行的竞争，银行全球支付收入的15％（即2800亿美元）可能会被取代。更即时，无形和自由。
它表示，全球支付收入可能会以每年5.5％的速度增长，从2019年的1.5万亿美元增长到2025年的2万亿美元以上。只有改变其商业模式以采用最新技术并专注于提供增值服务的银行客户服务将在5,000亿美元的增量收入增长中占据一席之地。
埃森哲全球支付业务负责人加雷斯·威尔逊说：“银行并没有站在蓬勃发展的支付市场新潮的最前沿，而是感受到了新竞争的冲击，利润率受到挤压。”
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