新德里：在新年前夕，现年11岁的Saisha住在诺伊达（Noida）143区的一个社会中，他想品尝黑森林蛋糕。拨通了Swiggy，并从附近的一家蛋糕店订购了一份菜单，菜单内容丰富，令人垂涎。半小时后，一位Swiggy高管向他道歉，称他无法在指向他的地图上找到这家商店，因为看不到这家商店。
一位所谓的高级主管告诉家人，至少有4-5名车手去寻找蛋糕店，但无济于事，要求他们取消订单。同一个家庭告诉IANS，几个月前，当订餐令他们震惊的时候，骑手告诉他们他正站在餐厅旁边，但无法营业，告诉家人取消晚餐，这使Swiggy经历了另一场磨难。命令。
出现一个问题：如果餐厅关门了，那么如何在送餐平台上下订单呢？如果骑手看不到蛋糕店，那么如何成功下订单？
这个家庭与机器人聊天的时间很短，甚至还通过电子邮件向Swiggy发送了投诉，这导致了现成的“最深切的歉意”答复，“确保了您未来的精彩订购体验”。
wi懒并不孤单。一对年轻夫妇最近在高档汗市场上的Zomato找一家饭店吃午餐。到达该位置后，附近的商店老板告诉他们，该餐厅早已关闭营业。
再次提出同样的问题：为什么在这样的食品配送平台上允许这种假的，虚假的和封闭的餐馆和食品商店，这些已经成为用户的烦恼，却使他们无聊的聊天机器人痛苦不堪？
Swiggy的一位发言人告诉IANS，它为消费者提供了最广泛的餐厅选择，并在登船时保持了很高的水准。他说：「专责小组会主动找出并关闭已关闭营业或无法达到我们认为对自己负责的标准的食肆。
发言人补充说：「消费者会因质量问题或食肆停业而被标记为失误，并会按要求采取适当行动。」
但是，可能有几家这样的餐馆-还有更多这种苦恼的用户-已关闭，但您仍然可以在这些送餐平台上下订单。
在食品订单激增的推动下，尤其是在千禧一代当中，领先的食品配送平台声称以很大的方式采用了AI，以更好地读取快速变化的消费者行为，减少错误并增强客户体验。
根据总部位于班加罗尔的研究公司RedSeer的预测，到2020年，印度在线食品配送市场规模将达到40亿美元，并将处理和利用TB级的数据来提高配送效率，食品聚合商Swiggy和Zomato押注人工智能（AI）和机器学习（ML）。
商业咨询公司Market Research Future的另一份报告预测，印度的在线食品订购市场可能会以每年超过16％的速度增长，到2023年将达到170.2亿美元。食品交付平台已在人工智能（AI）和机器上进行了大量投资已有适当的学习（ML）算法来清理平台，但是对于某些实地用户而言，现实是很酸的，因为似乎缺乏主动地清理平台的方法。
Zomato发言人告诉IANS，如果餐厅暂时或永久关闭，我们将关闭在线订购，然后在餐厅页面上放置一个标签，以告知搜索该餐厅的用户。”
在极少数情况下，餐厅在一段时间内没有通知我们关闭或关闭并收到订单，我们会尽职调查并相应地从在线订购中关闭它。”
该公司补充说：“如果我们的用户引起了我们的注意，那么我们的方法是与有关方面保持联系，以确保所有无法提供服务的餐馆都可以立即起飞。”
但是，这种“畸变”只是在增长，在杂货店仍然可以在食品配送平台上看到带有与他们的AI和ML模型搜索异常相同的手指菜单的菜单。
Zomato首席执行官Deepinder Goyal的目标是在不久的将来为最后一英里交付提供动力，而Swiggy工程和数据科学主管Dale Vaz正在其三向市场中应用AI / ML来提供“令人赞叹的客户体验”。
我们还不知道机器人是否能够到达这种看不见的地方，每个人都将发生“哇客户体验”，但是新年庆祝活动早已结束，对她来说没有一块蛋糕。
