COVID-19时代的17个战略业务要点

您的冠状病毒必备清单

就像我们在另一个世界中醒来一样!冠状病毒的流行彻底改变了我们的生活,改变了我们开展业务的方式。

对于许多人来说,这可能是一个成为企业主的令人难以置信的时间。

您担心员工和企业的健康,不断出现的账单,收入和家庭义务。

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但是,聪明的小企业主可以利用这次机会来计划并为未来的增长和成功做准备,而不是让烦恼不知所措。

因此,我们创建了COVID-19清单来帮助您充分利用这一不确定的时间:

1)宣布营业时间变更。

您是一家必须保持开放的重要企业吗?您可能需要较短的工作时间以留出更多时间进行清洁,或者您可以安排高级时间来吸引高风险和年长的客户,并与更少的客户一起安全购物。

将任何新的营业时间发布在您的实际位置的前面,并在网站的主页上共享它们。

不要忘记在社交媒体个人资料以及Google Business列表上更新您的时间,这样每个人都可以保持最新。

2)满足您客户当前的需求

寻找与在家中隔离的客户开展业务的创新方式。您提供提货还是送货?让客户知道您在新的(可能是暂时的)正常情况下如何适应他们。

例如,在停工和就地避难所订单中,大多数汽车经销商将为您提供新车。同样,基于服务的企业可以调整其产品,以满足留在家里的客户的需求。

一个例子是我们为Barbara Katnich设计的着陆页,Barbara Katnich是Fresh Approach Desgins的室内设计师。

她承认,有了这所有时间,您可能已经准备好进行设计更改。然后,她会引导您完成在家中虚拟地与您合作的过程。

登陆页面的优势在于它快速,简单,并且允许您此时与客户的特定需求进行交流,而无需重新设计整个网站。

3)提供客户仍然可以支持您的方式

如果您经营一家以服务为基础的业务,例如餐馆或沙龙,并且被迫关门,您可能需要考虑在线提供礼券销售。

鼓励您的客户现在购买证书,以便他们可以自已对待,并在病毒爆发速度减慢且自我隔离期结束后可以兑换它。

这可以帮助您维持销售,同时给客户带来一些有趣和令人兴奋的期待。

4)与您的客户沟通。

人们想知道您的业务是否以及如何根据大流行而发生了变化。确保他们的健康和安全是您的第一要务,并告诉他们您在做什么以确保安全的购物体验。

请说明您要进行消毒和清洁的所有其他预防措施,并让他们知道您作为小型企业主如何促进社会疏离。

5)宣布您提供的任何新服务。

无论您出售食品还是时装,都提供提货或送货服务?在这种新常态下,您可以用更多的方式来容纳客户,这对他们来说越好,并且您遭受的财务损失也就越少。

像Lorie Brown一样在您的网站和社交媒体帐户上共享新闻。在这场危机中,她看到了非常需要护士和医疗保健从业者的支持,并创建了 COVID-19生存指南

她要求我们帮助她创建一个多访客采访系列,向订阅者免费提供每日视频。

6)放弃过时的信息并断开链接。

现在是退后一步并仔细查看您的网站的最佳时机。

有错别字吗? “关于我们”页面上的团队成员是否退出了?某些文章不再相关吗?

也许您的网站过时了,需要进行彻底的检查。不要单枪匹马,最好聘请专业的网站开发公司来协助您确保网站的专业运作,从而在危机结束后为您的企业提供最佳的曝光率。

7)减轻(远程)工作量。

像我们使用的免费时间跟踪工具Toggl一样,为您的员工提供简便的方法来跟踪他们的时间。鼓励团队使用Zoom,Slack或Discord等工具进行交流。研究星期一和Asana之类的团队协作工具来管理项目工作流。

您可以在我们的文章中看到更多的团队工具: 远程管理劳动力的提示

8)变得苗条和卑鄙。

您将不得不接受事情可能会紧张一阵子。您可以从小型企业预算中削减一些不必要的东西吗?

重新评估您使用的服务,以确保您物有所值,但不要束手无策,以免错过营销或商机。

9)计划您的编辑日历。

您想为客户提供丰富的有价值的内容,以激发他们的灵感,并在他们的眼中树立您的专业知识和信誉。

如果您现在有一些停机时间,请将其用于将来的内容。查看您将要推广的产品和服务,并计划一些引人入胜的内容和营销材料以支持您的工作。

10)学习新技能。

您想学习更有效地使用Instagram吗?也许您想掌握视频营销技能或学习一种新的语言以更好地与客户交流。

如果您可以放慢脚步,请抓住机会阅读,学习和成长!这可能是检查我们的好时机 放大!商业学院 在这里,会员可以立即访问从社交媒体营销到潜在客户生成和内容营销的大型培训视频库。

11)让您的员工感到安全。

始终在病假和赔偿期间向员工传达您的COVID-19计划。如果您的员工必须上班,请确保他们如何保持他们的区域清洁和安全。

他们希望您在这个可怕的时刻能得到照顾。也就是说,不要说谎或隐瞒负面信息;如果您不能给与奖金或必须解雇员工,请尽快告知他们并尽可能提供支持。

12)吸引更多流量到您的网站。

向您的网站添加新鲜有用的内容始终是一个好主意。您的访客将欣赏以解决方案为中心的内容,这些内容可以诚实地说明他们为何需要您的产品或服务。

专注于撰写一些关键字丰富的文章,以提高搜索引擎排名。

13)增加您的社交媒体关注度。

您可能是自我隔离,但可以在线连接!向喜欢或评论您的社交媒体帖子的人发送消息以开始对话。

活跃在您理想的客户闲逛的Facebook群组中。在建立新的联系并为人们提供人与人之间的联系时,保持可见并有所帮助(而不是烦人和烦人)。

14)细分您的电子邮件列表。

随着时间的流逝,电子邮件列表可能会变得混乱。小型企业所有者可能缺乏资源来为每组潜在客户(例如,潜在客户,热情的潜在客户,新客户,业务同事)编写有针对性的消息。

专注于细分您的电子邮件列表,使人们感觉就像您在直接与他们说话,并为他们提供独特的内容。

15)开发新产品或服务。

也许您有一个在过去几年中一直停滞不前的商业想法。或者,也许您确定了一种在COVID-19大流行期间或之后确实对人们有帮助的产品或服务。

查看希瑟·威尔逊(Heather Wilson)为满足当今使用Facebook Groups发挥业务优势的需求所做的工作。她迅速创建了一个在线课程,名为“创建,填充和参与您的Facebook组”。

16)进行竞争性研究。

无论您经营的是小型企业还是正在开发新产品或服务,掌握竞争对手的竞争优势都可以为您带来难以置信的优势。

现在花一些时间更好地了解您的竞争对手。他们的讯息与您的讯息有何不同?他们的优缺点是什么?他们如何与社交媒体关注者互动?

17)分享爱。

不要错过加强最重要的人际关系的机会。考虑一下对您重要的人(家人,朋友,客户,供应商,导师,合作伙伴),并告诉他们您最欣赏他们的东西!

与客户保持联系 并在COVID-19期间保持销售活跃。

尽管COVID-19大流行是史无前例且不确定的,但让我们尝试将小型企业的这种缓慢时期视为思考,评估和计划未来增长和成功的机会。

如果您需要帮助,我们可以帮助您设计目标网页,以帮助您目前过渡并有效地支持客户。由于这场不可预见的经济危机,我们将一起寻找增加销售额下降的方法。

祝大家在这个不寻常的时刻健康安全。

为了您的成功,

苏珊