在勒克瑙和新德里之間運行的印度鐵路公司的第一部私人半高速火車Tejas Express，首次為乘客的火車延誤提供了補償。
Tejas Express由印度鐵路餐飲和旅遊公司（IRCTC）運營。
IRCTC在一份聲明中表示，在3天內收到並批准了158位乘客的索賠要求，其中74位乘客已獲賠償。
IRCTC在聲明中說：「其餘84名乘客的索償要求已經獲得批准，正在等待乘客提供詳細信息。」
IRCTC通過位於孟買的私人保險公司Liberty General Insurance Company Limited向Tejas Express的乘客提供旅行保險。
由於早上從勒克瑙出發的時間推遲，勒克瑙-新德里Tejas Express於2019年10月19日記錄了超過2個小時的延遲。
根據新聞稿，如果火車晚點超過一個小時，IRCTC將向每位乘坐火車的乘客支付100盧比的賠償，如果晚點超過兩個小時，則將賠償250盧比。
在2019年10月19日，Tejas於上午8.55左右從勒克瑙出發，而不是原定於6.10左右出發，並於3.40 pm而不是12.25 pm到達新德里。它於5.30 pm而不是3.35 pm從新德里出發。延遲的原因是維護延遲。
火車延誤的索賠流程：
IRCTC批准了兩種乘坐Tejas Express的乘客可以啟動索賠程序的方式。
-通過致電呼叫中心（1800-266-5844）
-通過發送電子郵件至irctcclaims@libertyinsurance.in
-乘坐Tejas Express的乘客將需要致電保險提供商以啟動索賠程序。
-然後，代表將詢問乘客有關的詳細信息，例如PNR，Liberty General Insurance Ltd.在頒發保險證書（COI）時共享的保險證書（COI）編號。
-乘客需要在保險提供者的郵件ID中提供已取消的支票以及提及PNR和保險證書編號的主題行。
-一旦保險提供者獲得了所有必需的文件，索賠提示就會生成索賠編號。索賠小組將參考從IRCTC收到的附加數據。
-在乘客以規定的格式提供所有詳細信息之後，將向乘客發送SMS簡訊以及索賠編號，然後保險代表將將NEFT詳細信息與批准的索賠金額合併在一起。
-在最後一步，財務團隊將在銀行系統中上傳詳細信息，以便在T + 1天之內付款
