在勒克瑙和新德里之间运行的印度铁路公司的第一部私人半高速火车Tejas Express，首次为乘客的火车延误提供了补偿。
Tejas Express由印度铁路餐饮和旅游公司（IRCTC）运营。
IRCTC在一份声明中表示，在3天内收到并批准了158位乘客的索赔要求，其中74位乘客已获赔偿。
IRCTC在声明中说：“其余84名乘客的索偿要求已经获得批准，正在等待乘客提供详细信息。”
IRCTC通过位于孟买的私人保险公司Liberty General Insurance Company Limited向Tejas Express的乘客提供旅行保险。
由于早上从勒克瑙出发的时间推迟，勒克瑙-新德里Tejas Express于2019年10月19日记录了超过2个小时的延迟。
根据新闻稿，如果火车晚点超过一个小时，IRCTC将向每位乘坐火车的乘客支付100卢比的赔偿，如果晚点超过两个小时，则将赔偿250卢比。
在2019年10月19日，Tejas于上午8.55左右从勒克瑙出发，而不是原定于6.10左右出发，并于3.40 pm而不是12.25 pm到达新德里。它于5.30 pm而不是3.35 pm从新德里出发。延迟的原因是维护延迟。
火车延误的索赔流程：
IRCTC批准了两种乘坐Tejas Express的乘客可以启动索赔程序的方式。
-通过致电呼叫中心（1800-266-5844）
-通过发送电子邮件至irctcclaims@libertyinsurance.in
-乘坐Tejas Express的乘客将需要致电保险提供商以启动索赔程序。
-然后，代表将询问乘客有关的详细信息，例如PNR，Liberty General Insurance Ltd.在颁发保险证书（COI）时共享的保险证书（COI）编号。
-乘客需要在保险提供者的邮件ID中提供已取消的支票以及提及PNR和保险证书编号的主题行。
-一旦保险提供者获得了所有必需的文件，索赔提示就会生成索赔编号。索赔小组将参考从IRCTC收到的附加数据。
-在乘客以规定的格式提供所有详细信息之后，将向乘客发送SMS短信以及索赔编号，然后保险代表将将NEFT详细信息与批准的索赔金额合并在一起。
-在最后一步，财务团队将在银行系统中上传详细信息，以便在T + 1天之内付款
