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凱瑟琳·羅斯：查爾斯·施瓦布（Charles Schwab）宣布將推出零散交易。你們會考慮嗎？
蒂姆·霍基（Tim Hockey）：實際上，我們已經考慮過了。客戶實際上並沒有像您想的那樣需求太多。另一方面，這很直觀，對吧？如果您說，大多數客戶說，我有X美元的投資，而不是說我想購買100或200（如果有的話）。因此，人們必須腦子裡做些數學運算，而不是說，我要投入1,000美元的股票。因此，較小的參與者已經做了小部分的事情。我們回顧了過去，並將其視為路線圖的一部分。
凱瑟琳·羅斯（Katherine Ross）：在我們與電子商務交易平台查爾斯·施瓦布（Charles Schwab）共同擁有的公平競爭環境下，你們所有人的傭金均為零，我不得不問，你們不僅要從客戶體驗中脫穎而出？
蒂姆·霍基（Tim Hockey）：嗯，正如我所解釋的那樣，我認為脫穎而出的最佳方法就是實際擁有最佳的客戶體驗，因為在任何行業中，確實存在三種競爭方式，好嗎？無論您使用什麼，都可以在價格上競爭。好吧？想想沃爾瑪。您可以打敗產品，想到蘋果，或者可以在客戶體驗或服務上競爭，對嗎？想想麗思卡爾頓酒店。因此，我認為偉大的公司是真正選擇自己想如何競爭的公司。平庸的公司就是試圖選擇在各個方面競爭的公司，您會混淆所有客戶。您會使您的同事對您的實際價值主張感到困惑。從第一天開始，我們已經非常清楚地說了。我們將在客戶體驗方面進行競爭，這就是為什麼我們建立一個產品，我們的平台，我們的技術，我們的教育的原因，這對於客戶來說值得每筆交易多付2美元，直到幾周前我們拿走了這筆錢並重新投資以確保我們獲得更好的客戶體驗。順便說一下，我們仍在獲得份額。在這個價格點上，我們的交易量遠遠超過嘉信和電子貿易的總和。因此，很明顯，客戶在我們所提供的產品中看到了價值。現在您將其降低為零。我們提供了所有相同的產品，但是價格比較，不再是烏雲籠罩，任何競爭格局。我們將更快地採取措施。
凱瑟琳·羅斯：非常感謝您加入我們。
Tim Hockey：謝謝你讓我。
查爾斯·施瓦布（Charles Schwab）（SCHW-Get Report）宣布將推出零散交易。
TD Ameritrade（AMTD-Get Report）首席執行官Tim Hockey在TheStreet上坐下來談論TD Ameritrade是否會考慮零散交易
「實際上，我們已經考慮過了，我們已經對其進行了研究。這並不是客戶實際需要的東西，您可能會想到。另一方面，這很直觀，對吧？如果您說的話，大多數客戶都說，我有X美元的投資，而不是說我想買100或200的東西，所以人們必須在頭腦中做一些數學運算，而不是說，我要投入1000美元因此，將零碎股票變成小型企業已經做過的事情。我們過去曾研究過，並將其視為路線圖的一部分。」
但是，如果目前尚不打算使用小額股票，那麼TD Ameritrade如何脫穎而出？
「好吧，正如我解釋的那樣，我認為最好的脫穎而出的方法是實際上擁有最佳的客戶體驗，因為在任何行業中，確實存在三種競爭方式，好嗎？您可以在價格上競爭。好嗎？想想沃爾瑪（WMT-獲取報告）。您可以打敗產品，想像蘋果（AAPL-獲取報告），或者可以在客戶體驗或服務上競爭，對嗎？想想麗思卡爾頓酒店。公司是真正選擇自己想如何競爭的公司。平庸的公司是試圖在各個方面競爭的公司，您會混淆所有客戶。您會混淆您的員工的實際價值主張，」 。
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