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凯瑟琳·罗斯：查尔斯·施瓦布（Charles Schwab）宣布将推出零散交易。你们会考虑吗？
蒂姆·霍基（Tim Hockey）：实际上，我们已经考虑过了。客户实际上并没有像您想的那样需求太多。另一方面，这很直观，对吧？如果您说，大多数客户说，我有X美元的投资，而不是说我想购买100或200（如果有的话）。因此，人们必须脑子里做些数学运算，而不是说，我要投入1,000美元的股票。因此，较小的参与者已经做了小部分的事情。我们回顾了过去，并将其视为路线图的一部分。
凯瑟琳·罗斯（Katherine Ross）：在我们与电子商务交易平台查尔斯·施瓦布（Charles Schwab）共同拥有的公平竞争环境下，你们所有人的佣金均为零，我不得不问，你们不仅要从客户体验中脱颖而出？
蒂姆·霍基（Tim Hockey）：嗯，正如我所解释的那样，我认为脱颖而出的最佳方法就是实际拥有最佳的客户体验，因为在任何行业中，确实存在三种竞争方式，好吗？无论您使用什么，都可以在价格上竞争。好吧？想想沃尔玛。您可以打败产品，想到苹果，或者可以在客户体验或服务上竞争，对吗？想想丽思卡尔顿酒店。因此，我认为伟大的公司是真正选择自己想如何竞争的公司。平庸的公司就是试图选择在各个方面竞争的公司，您会混淆所有客户。您会使您的同事对您的实际价值主张感到困惑。从第一天开始，我们已经非常清楚地说了。我们将在客户体验方面进行竞争，这就是为什么我们建立一个产品，我们的平台，我们的技术，我们的教育的原因，这对于客户来说值得每笔交易多付2美元，直到几周前我们拿走了这笔钱并重新投资以确保我们获得更好的客户体验。顺便说一下，我们仍在获得份额。在这个价格点上，我们的交易量远远超过嘉信和电子贸易的总和。因此，很明显，客户在我们所提供的产品中看到了价值。现在您将其降低为零。我们提供了所有相同的产品，但是价格比较，不再是乌云笼罩，任何竞争格局。我们将更快地采取措施。
凯瑟琳·罗斯：非常感谢您加入我们。
Tim Hockey：谢谢你让我。
查尔斯·施瓦布（Charles Schwab）（SCHW-Get Report）宣布将推出零散交易。
TD Ameritrade（AMTD-Get Report）首席执行官Tim Hockey在TheStreet上坐下来谈论TD Ameritrade是否会考虑零散交易
“实际上，我们已经考虑过了，我们已经对其进行了研究。这并不是客户实际需要的东西，您可能会想到。另一方面，这很直观，对吧？如果您说的话，大多数客户都说，我有X美元的投资，而不是说我想买100或200的东西，所以人们必须在头脑中做一些数学运算，而不是说，我要投入1000美元因此，将零碎股票变成小型企业已经做过的事情。我们过去曾研究过，并将其视为路线图的一部分。”
但是，如果目前尚不打算使用小额股票，那么TD Ameritrade如何脱颖而出？
“好吧，正如我解释的那样，我认为最好的脱颖而出的方法是实际上拥有最佳的客户体验，因为在任何行业中，确实存在三种竞争方式，好吗？您可以在价格上竞争。好吗？想想沃尔玛（WMT-获取报告）。您可以打败产品，想像苹果（AAPL-获取报告），或者可以在客户体验或服务上竞争，对吗？想想丽思卡尔顿酒店。公司是真正选择自己想如何竞争的公司。平庸的公司是试图在各个方面竞争的公司，您会混淆所有客户。您会混淆您的员工的实际价值主张，” 。
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