班加羅爾：
印度的Oyo Hotels and Homes憑空承諾「無憂無慮」的在線預訂，透明的價格和令人愉悅的住宿，一舉成為世界上最大的連鎖酒店之一。
但是，隨著由軟銀支持的初創公司向盈利邁進，與之合作的越來越多的印度酒店運營商都抱怨收費上漲會蒙蔽雙眼。
對Oyo的強烈反對-儘管僅限於與之合作的印度10,000多家酒店所有者中的一小部分-正是價值100億美元的新興市場獨角獸及其主要投資者的關鍵時刻。
軟銀已經通過其願景基金在Oyo上投資了近10億美元，由於辦公租賃公司WeWork的發行失敗以及對其他選股公司盈利途徑的質疑，軟銀正努力為第二隻投資基金籌集資金。像Uber這樣的投資。 Oyo尚未盈利。
在這種不滿的背景下，Oyo給印度的住宿市場帶來了顛覆性變化，這常常使印度的中產階級旅行者和使經濟增長放緩之時房價下降的酒店業主感到沮喪。
當酒店加入其網路時，Oyo向酒店收取約20％的客房收入特許經營費，但一些印度酒店運營商表示，這家初創公司通常最終會通過最初未披露的費用最終獲得一半或更多的收入。
代表班加羅爾酒店經營者的一個組織上個月呼籲對Oyo進行刑事調查，稱該公司由於不公平的費用增加而扣留資金。
卡納塔克邦的兩名酒店經營者上個月分別提出了警方投訴，指責奧約（Oyo）欺騙性地增加了傭金，並指控奧約（Oyo）25歲的創始人兼首席執行官里特什·阿加瓦爾（Ritesh Agarwal）舞弊。
法院網站顯示，阿加瓦爾成功向卡納塔克邦高等法院上訴，要求對班加羅爾的一宗案件作出暫緩執行令，一名警察官員表示，該令禁止警方進行調查。
另一名官員說，在另一起投訴中，在奇卡馬格魯魯鎮，警方正在調查中。
奧約（Oyo）否認了這一指控，並表示阿加瓦爾（Agarwal）拒絕對此法律投訴發表評論。該公司表示，與合作夥伴保持高度的「誠信，透明和承諾」。
阿加瓦爾說，提出投訴的酒店運營商只佔奧約網路的一小部分，他們試圖以犧牲消費者為代價來提高價格。
他告訴路透社：「每年，Oyo能夠保留其99％的資產所有者。例如，如果人們不滿意，我們的保留率將會更低。」
擁有Oyo約45％股份的軟銀拒絕置評。
「平台費」和「可見度提升」
Oyo表示，它一直在與酒店合作夥伴保持聯繫。大洋在一份聲明中說：「我們一直披露適用於與資產所有者簽訂的合同的任何變更。」
對所有者和管理者來說，Oyo引入了收費-包括「平台費」和「可見度提升」費-他們僅在月度報表中才發現。
路透社對印度10個城市以Oyo品牌經營酒店的22家酒店所有者和管理者進行的採訪表明，自去年年底以來，這種不滿情緒有所增加。
幾家酒店組織了抗議活動。印度北部這樣一個集團的負責人阿米塔布·穆哈帕特拉（Amitabh Mohapatra）說，今年有300多家酒店退出了奧約的印度網路，而印度西部另一個集團的負責人庫納爾·拉傑帕拉（Kunal Rajpara）則說，艾哈邁達巴德的幾十個酒店經營者上個月放棄了奧約。
P.C.說：「 Oyo的情況越來越糟。」布魯漢·班加羅爾酒店協會主席Rao。 「我們希望確保小型酒店經營者的業務不受損害。」
一些酒店運營商說，Oyo在要求Oyo解除關係後，繼續在其移動應用程序上以「售罄」的旗幟列出其財產。
艾哈邁達巴德（Ahmedabad）的三家酒店運營商表示，他們已於9月23日向Oyo代表發送了電子郵件，要求將其從平台中刪除，但未收到任何回復。路透社發現，即使旅館有空房，他們的所有財產仍在Oyo的應用程序中列有「售罄」消息。
Oyo說，一旦酒店的通知期為30天並結算了帳戶，則通常會在72小時內將其除名。該公司表示，它將在通知期滿的所有物業都標記為「已售完」，這些物業可能拒絕向客戶簽到。
'這不是oyo可以忽略的東西'
Oyo成立於2013年，首先匯總了印度經濟型酒店的預訂，並承諾在一個例外的市場中提供優質的服務。 Oyo已擴展到中國，歐洲和美國，自稱為全球增長最快的連鎖酒店。
孟買CARE Ratings的酒店業分析師Darshini Kansara表示，當Oyo為較小城市的房地產提供可見性時，印度的許多酒店所有者都感到樂觀，但當利潤未能改善時就開始引起擔憂。
「 Oyo希望獲得更多的市場份額，這並非不可忽視。」
Oyo的總部位於新德里附近的古魯格拉姆（Gurugram），通過對酒店進行品牌重塑和升級設施來註冊其加盟商，然後向業主收取費用。
Oyo說，Oyo提供的用於管理預訂的平板電腦設備上的任何新合同條款都會對酒店進行更新。
但是一些酒店業主說，這些設備是由下級人員操作的，直到收取費用後，它們才會處於黑暗中。孟買的酒店經營者阿什拉夫·阿里（Ashraf Ali）表示，在酒店員工點擊接受之前，提供新條款的通知將繼續出現在平板電腦上。
班加羅爾酒店經營者維克蘭特·辛格（Vikrant Singh）說，他擁有50間客房的酒店從2016年底的月利潤近7,000美元轉為今年1月虧損超過2,000美元。他將逆轉歸咎於Oyo。
辛格說：「由於Oyo收取的高額傭金，我們的利潤下降了。」 Singh於3月從Oyo撤出了酒店。
該故事是從一家電訊公司的提要中發布的，未經修改。僅標題已更改。
