Shriti Malhotra僅在談論自己對植物的熱愛時，才放棄了公司領導者的養成的正確性。當她描述自己在德里的家時，她的臉發光了。按照她的描述，那是亞馬遜雨林的室內版本。
「我也在客廳里種植它們，人們對它們感到厭煩…整個房子都掛著植物。馬爾霍特拉笑著說：「到處都可以碰到它們。除了植物，我沒有裝飾。」除室內植物外，馬爾霍特拉（Malhotra）擁有一個露台花園，並且是在古爾格拉姆（Gurugram）種植蔬菜的社區農業項目的一部分；這也是她的「退休計劃」。
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她說：「園藝並不是我在自然界中能找到的安慰。每個人都同意園藝是治療性的。我開始在窗檯和窗台上種植dhania（香菜），pudina（薄荷）和palak（菠菜）。看著它們長成，採摘並放入食物中的喜悅……裝飾的純正是要體驗的東西。我最大的喜悅是開花植物。」
現年49歲的馬爾霍特拉（Malhotra）坐在孟買泰姬陵土地（Taj Lands End）的維斯塔（Vista），她在回答問題之前會考慮每個問題。自2007年以來一直在該公司工作，並於2010年成為公司首席執行官的Body Body India的首席執行官剛剛來到這座城市，與演員和品牌大使Shraddha Kapoor進行了一次商業拍攝。
園藝的興趣與Malhotra的一些生活理念融為一體，包括她所服務的公司的理念-The Body Shop，護膚品，彩妝和香水品牌是最早在化妝品中進行動物測試的立場之一行業。馬爾霍特拉（Malhotra）做素食大約30年後，大約八個月前成為素食主義者，因為這似乎是正確的做法。
當酒店的客人開始隨機享用自助午餐時，Malhotra點了一杯黑咖啡，但到達時幾乎沒有注意。她飲食改變的副產品是減少熱飲料的攝入，因為一個人只能喝很多黑咖啡或茶。
Malhotra在賈坎德邦蘭契長大後，搬到德里上大學，從米蘭達·豪斯（Miranda House）畢業後進入歷史悠久的國立時裝技術學院（NIFT），在那裡她對零售產生了興趣。這似乎也是進入時尚行業的合適時機，這在自由化之後正在上升。除了她的第一份工作貝納通之外，她還與耐克和彪馬一起工作，並為卡拉威（高爾夫），斯伯丁（籃球）和威爾遜（網球）等品牌進行許可和分銷。
她談到自己對體育的興趣時說：「在小鎮上，您真的無所事事。」因此，長大後，她遵循各種紀律並崇拜板球運動員伊恩·博塔姆（Ian Botham），丹尼斯·里爾（Dennis Lillee）和網球超級小子約翰·麥肯羅（John McEnroe）。
她更喜歡在「顛覆性」公司工作，例如由動物權利活動家和環保主義者Anita Roddick於1976年在英國成立的The Body Shop。「她有自己的顛覆現狀的方式，」 Roddick的Malhotra說，他於2007年去世。「它吸引了包括我在內的很多人。它的聲音（有時很強，有時很弱）存在於一系列文化價值觀中。這是我想要的擴展。」
從她兩年半前進入NIFT的那一刻起，她就一直發現消費者很有趣，儘管她的許多同事都去時裝屋工作。她認為零售業是一項艱巨的職業，因為它的消費者一直在面對。 「它把你帶到了那裡，你也得到了磚瓦匠。」
美體小鋪在2006年被賣給化妝品巨頭歐萊雅（L’Oreal）時吸引了很多人，因為動物權益組織反對這家法國公司的測試方法。歐萊雅在The Body Shop面臨很多挑戰（2017年以11.2億美元的價格將其出售給巴西的NaturaCosméticos，目前約為8000億盧比），但來自英國的Boots和Lush等其他品牌也產生了競爭和電子商務。
儘管Malhotra的目標是躋身前5名，但印度在全球70多個城市擁有近2,000家門店，目前已躋身全球美容品牌的前十大市場。印度擁有自己的自主品牌和印度傳統做法，例如印度草藥草製造商Ayurveda。任何新來的爭奪都引起了消費者的注意。馬爾霍特拉說：「阿育吠陀的精髓很強，具有5,000年的悠久歷史。我們悠久的天然食材傳統使其很容易與印第安人建立聯繫。我們的吸引力更大……但每個人都有自己的道路。」
她發現印度消費者眼光敏銳，好奇地了解其產品背後的故事，並深切地受到社會關注。 「我們（印第安人）有意見，閱讀很多東西並消耗大量信息。我們處理的細分市場具有明確的觀點，對此表示支持。他們閱讀了精美的文字。」
馬爾霍特拉（Malhotra）知道70-80％的消費者在個人修飾中尋找「綠色」和「天然」。例如，出於宗教或其他原因，人們意識到他們使用什麼口紅。
「 The Body Shop有一些原則，我很樂意談論它。不要因為虛榮而傷害任何人，因為生意不應該傷害任何人。如果必須進行測試，請使用科學，因為人與動物之間幾乎沒有相似之處，因此無論如何這些測試都不那麼準確。當全世界都用鹿製作麝香時，我們是用合成麝香製成的。」馬爾霍特拉說。
1987年，羅迪克（Roddick）發起了一項名為「社區貿易」的倡議，根據該倡議，食材由小型的，大多由婦女主導的社區生產。 「例如，我們最暢銷的產品之一，茶樹油，每2秒在全球範圍內銷售一次，由肯亞500個農民組成的小型合作社生產，向世界供應，」馬爾霍特拉說。
有趣的是，印度實施了第一個社區貿易計劃，其中之一是從馬杜賴的一個小團體那裡採購了手工製作的木製浴室配件。 The Body Shop在印度沒有生產設施（因為Malhotra說這是一個國際品牌，擁有遍布全球的工廠和貨源），儘管它確實從印度採購了一些原料，例如恰蒂斯加爾邦的芒果籽油。
去年，該公司為其250毫升護髮瓶啟動了「社區貿易」再生塑料計劃。該計劃是與孟加拉國非政府組織Hasiru Dala合作，在三年內擴大採購900噸再生塑料的計劃。
但是顯而易見的問題是，為什麼要完全使用塑料包裝？
「我不知道，而且我不具備完全消除它的資格。到處都是。我們所能做的就是對那裡發生的一切負責。這個想法是回收，重新利用和重複使用。我相信將會有更多的科學進步，這將有助於找到塑料的替代品。」
在去年Kapoor簽約成為品牌大使之前，演員Jacqueline Fernandez是The Body Shop在印度的品牌大使。儘管該公司在2018年曾短暫與三名女子板球運動員建立聯繫，但與電影明星的長期合作仍在繼續。去年，該公司還與Kapoor進行了首個電視廣告，這是該公司在全球範圍內的第一次。寶萊塢是美國唯一的美麗代表嗎？
「在全球範圍內，我們沒有這樣的溝通角度。但是印度是如此分散，它分布在所有地方，而不僅僅是大城市。」馬爾霍特拉說：「它太複雜了。小城鎮有抱負，想要品牌，卻沒有它們。我們了解到，印度在大城市之外有一部分地區寶萊塢並不是唯一代表美麗的標誌，但我們需要大品牌的聲音。我們從寶萊塢開始是因為它可以使您的聲音消失。我們正在更新發言人的選擇。」
她解釋說，The Body Shop的顧客中大約有25％是男性，但他們並沒有單獨記錄男性的銷售量，因為相同的產品對所有性別都適用，當然，除了剃鬚產品等特定範圍的男性以外。 「整個商店都在附近，」她笑著說。
馬爾霍特拉說，她過去經常讀書，強調過去時態，因為現在做起來越來越困難。 「如果我沒有其他事情要做，我只是打開Wikipedia並查找信息。」
我回到植物的主題，詢問她的最愛或她接下來想要種植什麼。她笑著說，是木玫瑰（Argyreia nervosa），描述了一種綠色的植物，上面開滿了黃色的花朵，還有一朵（看似）木玫瑰。她通過電話掃描，向我顯示了該植物的一些圖片，該植物是印度和南美的本地植物。
她說：「它曾經在蘭契（Ranchi）上生長。我聯繫了德克薩斯州的一個種植者，並種下了種子。它生長了三年，給了我一朵玫瑰，死了，因為它需要深入，而且我沒有足夠的種子。空間。」
Arun Janardhan是一位孟買記者，報道體育，商業領袖和生活方式。
