中国消费者习惯于从手机上购买从哈根达斯冰淇淋到汽车的各种商品，对一种在线购买钻石缺乏信任。这开始改变。
戴比尔斯（De Beers）说，按价值计算，中国在网上钻石的销售“显着增长”。戴比尔斯是全球最大的毛坯钻石供应商。
2017年，中国钻石销售仅占网上销售的1％。戴比尔斯拒绝透露这一数字最近有多少增长，但其贸易传播经理戴维·彼得里（David Petrie）告诉《南华早报》，“我们刚刚收到了2019年以来的最新调查结果，表明在线交易量已大大增加。”
在传统零售购物持续挣扎，开拓新的收入来源并有可能削减实体业务成本的同时，这对于中国的珠宝商来说是一个重要的变化。
另外，中国许多人居住在远离大城市购物中心的农村地区。这意味着，如果可以在这些消费者中建立起在线购买的信心，珠宝商就可以打入新的市场。
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在美国，在线钻石销售的增长潜力可见一斑。与在线婚姻相关的销售额占总销售额的17％。戴比尔斯说，这一数字在2017年猛增了22％。
周大福珠宝集团（Chow Tai Fook Jewellery Group）于2011年开始在线销售，是中国钻石卖家之一，他们一直在战略上努力建立消费者对在线购买的信心。
该策略称为“全渠道”，钻石销售商在其中融合了物理体验和在线体验。
零售商向他们的商店中的顾客提供在线展示中看到的更多钻石选择。客户在商店中同时看到实际的钻石，从而对他们在网上看到的更多选择产生了信任。根据全渠道策略，如果他们想以后购买，由于店内体验，他们可以放心地在网上购买。
皮特里说：“随着全渠道（市场营销）的增长和更先进的在线技术的发展，（中国）消费者已经开始对在线购买充满信心。”
周大福的发言人说，周大福总部位于香港，但是大中华地区最大的钻石珠宝零售商之一。该店已在商店内安装了液晶显示屏，供购物者查看未实际展示的物品。
发言人说：“自2011年正式开设周大福eShop以来，我们一直在积极发展中国内地的电子商务业务。” “电子商务是我们全渠道零售计划不可或缺的一部分，电子商务不仅是一个销售平台，它还可以作为重要的营销，品牌和客户关系管理渠道，使我们能够吸引，吸引和留住客户，尤其是千禧一代。”
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该策略的另一部分是使消费者习惯于通过传统商店以外的场所进行购买。
在酒店和火车站VIP休息室中安装了数十种支持移动支付的珠宝自动售货机。
周大福的女发言人说：“几年前，在我们的实体店以外出售的大多数商品往往更便宜，而且更标准的商品每件的价格都略高于1000元人民币（约合114美元），” “现在，客户可以花数千元购买这样的产品。”
对于周大福来说，在中国的在线销售变得越来越重要，因为在中美贸易战之外进行的五个月反政府抗议活动对销售造成了沉重压力。
在香港，第三季度销售额同比下降了35％，而第二季度同比下降了16％。
在经济放缓的情况下，中国的销售也受到打击。该连锁店在今年第三季度的中国内地宝石镶嵌珠宝同店销售额同比持平，而第二季度增长了8％。
戴比尔斯的报告称，在中国销售的新娘钻石珠宝平均重量仅为0.19克拉，价值900美元。
相比之下，日本为0.42克拉，价值3500美元，美国为1.7克拉，价值3400美元，侧面装有1.1克拉主钻石和0.6克拉小钻石。
皮特里说：“在美国，激烈的零售竞争和对消费者价格的高度敏感性是关键的市场特征。” “与此同时，美国人渴望在重要场合获得大型钻石，并乐于在清晰度和颜色上作出妥协。
“尽管中国和日本（消费者）都珍视高质量的钻石，但由于购买力和零售价格结构的原因，中国的钻石尺寸较小。在日本，较小的钻石偏爱是基于文化的，因为细微的样式表达比炫耀的展示更受欢迎。 ，“ 他说。
同时，戴比尔斯（De Beers）对同性伴侣细分市场的钻石购买进行了首次研究，发现他们偏爱独特的设计，品牌产品和在线购物。
175名被确认为同性恋者的中国受访者购买的平均订婚戒指价值0.9克拉，价值2,600美元，高于124位美国同性恋者的1.04克拉，价值2,370美元。
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