进行此类收购的触发因素是什么？
进行数字化和数字化转型已成为企业和IT服务提供商中的关键主题。数字服务是指在应用程序开发和数字平台上的客户体验中涉及数字设计和技术使用的服务。它可能包含人工智能，区块链，语音和服务，例如分析和广告技术。在广告业务中，数字广告倾向于在新媒体平台上讲述品牌故事或通过技术优化覆盖面。广告业内部人士表示，科技公司希望成为创意人士，而创意公司则希望被视为更精通科技。
为什么客户体验很重要？
Gartner在2018年的调查中表示，客户体验是新的营销战线。迄今为止，将功能置于表格之上的企业已经开始意识到提供出色的客户体验的重要性。曾经单调企业应用程序体验的客户也是那些习惯在出租车聚合器或支付服务应用程序中获得卓越体验的客户。因此，即使对于内部员工应用程序，企业也开始重视整体用户体验。品牌亲和力和忠诚度可以通过数字资产的经验来定义。
通才和专家可以共存吗？
曾经有一家广告公司会提供所有相关的营销信息。多年来，情况发生了变化，信息技术和创意服务领域的通才和专家现在都有空间，特别是因为高度集中的技能不在通才的权限范围内。
哪些是新兴技能？
服务提供商之间似乎正在出现两种不同的技能。其中一个重点是创意输出，包括广告和社交媒体创意，品牌和设计。另一个面向具有技术能力的数字化转型，并由数字和用户体验设计支持。广告代理商生态系统使用诸如区块链之类的技术来进行媒体规划，并使用语音进行数字品牌活动。以技术为主导的数字公司专注于数字产品路线图，设计思维实践。
未来会是什么样？
在日益数字化的世界中，很难将在线与离线以及传统与数字分开。还可在数字平台上观看为卫星电视制作的广告。广告行业中的一些人认为我们可能很快就要消除营销中的后缀“数字”，因为在各个接触点（例如网络，移动设备，智能手表或自助服务终端）上，品牌的声音，设计和体验都非常重要。角色，可能会收购更多数字专家。
Lakshmipathy Bhat是一位营销传播专业人士。
