2016年11月，一名位于班加罗尔的出租车司机GT Manjegowda因发现出租车司机“在酒精的影响下”驾驶而被拒绝了保险索赔要求。根据新闻报道，该调查员确定了75％的汽车损坏，但大约五个月后，保险人拒绝了索赔。
由于开车是Manjegowda唯一的收入来源，因此，批准索赔非常重要，这就是他决定将其升级为地区消费者纠纷补救论坛并于2017年对他的保险公司提起诉讼的时间。法院判决花了两年时间Manjegowda的索赔由保险人立即解决，并因造成精神困扰而另加罚款。法院的裁定基于以下事实：出租车司机在“允许的限制范围内”饮酒。当Manjegowda有幸得到他的钱时，我们发现了保险规则书中所说的话。
Acko General Insurance产品策略负责人Animesh Das表示，根据汽车保险产品的条款和条件，未涵盖驾驶员在酒精影响下引起的意外损坏或责任。但是，他说，在某些情况下，法院已裁定车主胜诉。 “根据法律，如果驾驶员在醉酒的影响下拒绝索赔。尽管同样需要证明。在这种情况下，客户拥有将案件提请法院并获得应得的全部权利。” Symbo Insurance联合创始人兼首席执行官Das。Anik Jain表示，酒后驾车一直是所有人的永久排除条件。他补充说：“如果保单持有人驾驶汽车并且在《机动车法》规定的限制内醉酒，那么保单持有人可以根据自己的汽车保单损坏条款提出索赔。”
请注意，在印度，允许的血液酒精含量（BAC）设置为每100毫升血液0.03％，相当于每100毫升血液30毫克酒精。
“根据大多数保险公司的保单条款，如果已知某人醉酒或滥用药物，则可以拒绝索赔。此外，任何非法活动下的索赔都可以被拒绝。” SecureNow.in首席官兼董事总经理Abhishek Bondia说道。除了饮酒以外，如果您延迟提出索赔，并且由于事故而导致的话，您的汽车保险索赔也可能被拒绝。发生这种情况的原因是：驾驶员的过失，不公开或错误的信息声明，无执照或驾驶执照过期的驾驶，如果提早盗窃了钥匙，则延误了更改车锁，未提交FIR等等。
Policybazaar.com普通保险首席业务官Tarun Mathur表示，从安全驾驶的角度来看，交通法规中普遍提到了允许的限制。这些在保险中从未提及，如果该人受到酒精的影响，保单将变得无效。 Mathur说：“如果事故发生在酒精影响下，几乎所有的保单都有拒绝或不允许索赔的条件。”
至于Manjegowda案，Das说，如果提及保险单的条款和条件，并不清楚是黑白的。 “如有疑问，保单持有人可以将此类案件报告给印度保险监督与发展管理局（Irdai）。 Irdai会对此类公司采取严格的行动，甚至在剥削客户的情况下对其进行处罚。” Das。Mathur表示，监管机构已为保险公司建立了逐步升级申诉程序并与申诉专员联系的准则提供了指导。 “看来，这种情况似乎没有任何漏洞。保险公司可以按照其条件拒绝索赔，而且已经这样做了。”邦迪亚说，在解决此类案件中，很大程度上取决于裁决机构。以出租车司机为例，当局对他有利。
