班加罗尔：“现在我提交所得税申报表，”纳尔吉斯苏丹娜自豪地说道。这位来自泰米尔纳德邦Tiruchirappalli的42岁家庭主妇几年前开始赚钱。
“在那之前，我不得不问我的丈夫，一个商人，每一卢比，”苏丹娜说，她主要被限制在她的家里抚养她的三个孩子。“我厌倦了如此依赖我的丈夫。”
她的孩子上大学后，她发现时间沉重地挂在她的手上，但她相信她既没有受过教育也没有找工作的技能。就在那时，一位朋友告诉她Meesho，这是一款社交商务应用程序，可让人们成为服装，珠宝和配饰的经销商，这些应用程序来自苏拉特，斋浦尔和蒂鲁普等制造业中心的无品牌供应商。她下载了应用程序并注册了。她描述的销售方式与浏览全国各地的产品目录一样简单，选择她认为会在朋友圈中接受的产品，并在社交媒体上分享产品照片。一旦她找到买家并定价，通常是私聊，她就会回到Meesho并订购。就买方而言，她正在与苏丹娜打交道，尽管是Meesho负责采购，交付和付款。
没有资本就开始了
Sultana说，她听说过人们在Facebook和WhatsApp上销售产品，但担心在预付款后被小供应商欺骗。吸引她到Meesho的是它的现金交付和退货选择。没有库存需要维护，这意味着没有资金来启动业务。
Meesho从客户收取付款，收取佣金，并将其余部分转移到Sultana的银行账户。如果规模经济不能覆盖它，有时会增加交付成本。 Sultana为产品成本增加了自己的利润。即使在那时，价格也不是天文数字，因为Meesho能够从通过泛印度渠道看到更大销量的小供应商那里获得廉价基础利率。
苏丹娜说，转售改变了她的生活。 “我努力工作，两年内赚了5万卢比。我为自己的儿子买了一辆子弹头自行车。我可以和家人一起度假，“她说。
Meesho的联合创始人兼首席执行官维迪特·阿特里（Vidit Aatrey）在访问印度各地的小城镇时听到过许多这样的故事，但它仍然给他起了鸡皮疙瘩。 Meesho正在数百个城镇建立一个经销商网络，主要是女性。每周一次的社区聚会在南部的哥印拜陀，东北的古瓦哈提，UP的巴雷利等地举行。
Aatrey可以参加这些活动，因为他相信了解经销商的需求有助于Meesho的成长，而其他像Wooplr一样追随其路径的人已经咬了一口尘。 “亚马逊可以做任何事情，但需要时间来了解这个用户，”当被问及电子商务巨头向二线和三线城市扩张的威胁时，他说道。
上个月，总部位于班加罗尔的创业公司宣布了一系列1.2亿美元的D轮融资，这使其在印度的其他风险投资社会商业参与者中脱颖而出，如GlowRoad今年筹集了1150万美元的B系列资金。 Meesho的大部分资金来自Facebook，这也是社交商务的主要渠道。
当Aatrey和他的同事IITian Sanjeev Barnwal在2016年开始Meesho并被选中参加Y Combinator加速器项目时，它是一个以Shopify为模型的在线精品店。但在Y Combinator工作之后，与一位开办网上精品店的女士的会面很快就睁开了眼睛。
Aatrey意识到这位精品店老板在社交媒体上做了大部分销售，她已经有机地建立了一个相当大的追随者。让人们访问在线精品店更难，因为利润微薄的网点买不起广告。
Meesho然后演变成当前版本，不需要经销商开设在线商店。 “用户界面现在只是一个滚动目录的源，带有共享选项，”Barnwal说道。经销商将他们选择的产品分享到他们的WhatsApp组，Facebook页面和Instagram。然后他们代表应用程序在应用程序中下订单他们的客户。
这种模式似乎比针对印度尚未开发的二线市场的小众电子商务平台或网上商店更有效。但是魔鬼正在执行中，Aatrey和Barnwal都承认这是一项正在进行的工作，还有很大的改进空间。
满足客户需求
最大的挑战是确保供应商满足客户期望并保持Meesho的可信度。除了在材料或工艺上偷工减料外，小供应商也因接受他们可以获得的所有订单然后努力按时交货而臭名昭着。
在某种程度上，经销商社区的自我纠正机制消除了不良产品和不可靠的供应商。 “质量是我们最大的问题之一。它已经有所改进，因为我们现在有更好的数据，但你仍然需要去弄脏你的手。离线接触点和在线数据帮助我们将产品与期望相匹配，“Aatrey说。
交付现金和退货也证明了许多电子商务初创公司的失败。但Aatrey表示，社交商务中的负担较小，因为经销商与客户有个人关系，然后他们会犹豫订购10个kurtis，并在非个人电子商务网站上返回9个。
在技术方面，Barnwal关注的两个问题是规模和个性化。去年15-20分钟的停机时间促成了改造。 “我们花了20天时间重新设计应用程序，重写了近一半的代码，”Barnwal回忆道。
机器学习有助于为经销商个性化应用程序。 “时尚因地理位置而异，因此来自喀拉拉邦的经销商会根据她的销售和分享看到不同的产品选择，”Aatrey解释道。
例如，对Trichy的Sultana有用的可能与Swarnali Dasgupta Jalui向她的孟买客户出售每月从Meesho赚10万卢比的kurtis和palazzos有很大的不同。
Jalui是加尔各答的一名老师，在结婚并搬到孟买之前，她发现很难找到工作。她对时尚的兴趣促使她找到供应商并开设了一家在线精品店，其FB页面展示了她的产品。但她发现管理从供应到付款的所有事情太麻烦了。去年，她发现了Meesho，让她专注于她最擅长的事情 – 策划时尚和与买家交往。
“我为自己找到了一个全新的一面，”Jalui说道，“我的创意出现在我制作海报，进行营销活动，并将广告投放到目标受众身上。所有新技能。”
Malavika Velayanikal是Mint的特约编辑。写信给她[email protected]
