班加羅爾：「現在我提交所得稅申報表，」納爾吉斯蘇丹娜自豪地說道。這位來自泰米爾納德邦Tiruchirappalli的42歲家庭主婦幾年前開始賺錢。
「在那之前，我不得不問我的丈夫，一個商人，每一盧比，」蘇丹娜說，她主要被限制在她的家裡撫養她的三個孩子。「我厭倦了如此依賴我的丈夫。」
她的孩子上大學後，她發現時間沉重地掛在她的手上，但她相信她既沒有受過教育也沒有找工作的技能。就在那時，一位朋友告訴她Meesho，這是一款社交商務應用程序，可讓人們成為服裝，珠寶和配飾的經銷商，這些應用程序來自蘇拉特，齋浦爾和蒂魯普等製造業中心的無品牌供應商。她下載了應用程序並註冊了。她描述的銷售方式與瀏覽全國各地的產品目錄一樣簡單，選擇她認為會在朋友圈中接受的產品，並在社交媒體上分享產品照片。一旦她找到買家並定價，通常是私聊，她就會回到Meesho並訂購。就買方而言，她正在與蘇丹娜打交道，儘管是Meesho負責採購，交付和付款。
沒有資本就開始了
Sultana說，她聽說過人們在Facebook和WhatsApp上銷售產品，但擔心在預付款後被小供應商欺騙。吸引她到Meesho的是它的現金交付和退貨選擇。沒有庫存需要維護，這意味著沒有資金來啟動業務。
Meesho從客戶收取付款，收取傭金，並將其餘部分轉移到Sultana的銀行賬戶。如果規模經濟不能覆蓋它，有時會增加交付成本。 Sultana為產品成本增加了自己的利潤。即使在那時，價格也不是天文數字，因為Meesho能夠從通過泛印度渠道看到更大銷量的小供應商那裡獲得廉價基礎利率。
蘇丹娜說，轉售改變了她的生活。 「我努力工作，兩年內賺了5萬盧比。我為自己的兒子買了一輛子彈頭自行車。我可以和家人一起度假，「她說。
Meesho的聯合創始人兼首席執行官維迪特·阿特里（Vidit Aatrey）在訪問印度各地的小城鎮時聽到過許多這樣的故事，但它仍然給他起了雞皮疙瘩。 Meesho正在數百個城鎮建立一個經銷商網路，主要是女性。每周一次的社區聚會在南部的哥印拜陀，東北的古瓦哈提，UP的巴雷利等地舉行。
Aatrey可以參加這些活動，因為他相信了解經銷商的需求有助於Meesho的成長，而其他像Wooplr一樣追隨其路徑的人已經咬了一口塵。 「亞馬遜可以做任何事情，但需要時間來了解這個用戶，」當被問及電子商務巨頭向二線和三線城市擴張的威脅時，他說道。
上個月，總部位於班加羅爾的創業公司宣布了一系列1.2億美元的D輪融資，這使其在印度的其他風險投資社會商業參與者中脫穎而出，如GlowRoad今年籌集了1150萬美元的B系列資金。 Meesho的大部分資金來自Facebook，這也是社交商務的主要渠道。
當Aatrey和他的同事IITian Sanjeev Barnwal在2016年開始Meesho並被選中參加Y Combinator加速器項目時，它是一個以Shopify為模型的在線精品店。但在Y Combinator工作之後，與一位開辦網上精品店的女士的會面很快就睜開了眼睛。
Aatrey意識到這位精品店老闆在社交媒體上做了大部分銷售，她已經有機地建立了一個相當大的追隨者。讓人們訪問在線精品店更難，因為利潤微薄的網點買不起廣告。
Meesho然後演變成當前版本，不需要經銷商開設在線商店。 「用戶界面現在只是一個滾動目錄的源，帶有共享選項，」Barnwal說道。經銷商將他們選擇的產品分享到他們的WhatsApp組，Facebook頁面和Instagram。然後他們代表應用程序在應用程序中下訂單他們的客戶。
這種模式似乎比針對印度尚未開發的二線市場的小眾電子商務平台或網上商店更有效。但是魔鬼正在執行中，Aatrey和Barnwal都承認這是一項正在進行的工作，還有很大的改進空間。
滿足客戶需求
最大的挑戰是確保供應商滿足客戶期望並保持Meesho的可信度。除了在材料或工藝上偷工減料外，小供應商也因接受他們可以獲得的所有訂單然後努力按時交貨而臭名昭著。
在某種程度上，經銷商社區的自我糾正機制消除了不良產品和不可靠的供應商。 「質量是我們最大的問題之一。它已經有所改進，因為我們現在有更好的數據，但你仍然需要去弄髒你的手。離線接觸點和在線數據幫助我們將產品與期望相匹配，「Aatrey說。
交付現金和退貨也證明了許多電子商務初創公司的失敗。但Aatrey表示，社交商務中的負擔較小，因為經銷商與客戶有個人關係，然後他們會猶豫訂購10個kurtis，並在非個人電子商務網站上返回9個。
在技術方面，Barnwal關注的兩個問題是規模和個性化。去年15-20分鐘的停機時間促成了改造。 「我們花了20天時間重新設計應用程序，重寫了近一半的代碼，」Barnwal回憶道。
機器學習有助於為經銷商個性化應用程序。 「時尚因地理位置而異，因此來自喀拉拉邦的經銷商會根據她的銷售和分享看到不同的產品選擇，」Aatrey解釋道。
例如，對Trichy的Sultana有用的可能與Swarnali Dasgupta Jalui向她的孟買客戶出售每月從Meesho賺10萬盧比的kurtis和palazzos有很大的不同。
Jalui是加爾各答的一名老師，在結婚並搬到孟買之前，她發現很難找到工作。她對時尚的興趣促使她找到供應商並開設了一家在線精品店，其FB頁面展示了她的產品。但她發現管理從供應到付款的所有事情太麻煩了。去年，她發現了Meesho，讓她專註於她最擅長的事情 – 策劃時尚和與買家交往。
「我為自己找到了一個全新的一面，」Jalui說道，「我的創意出現在我製作海報，進行營銷活動，並將廣告投放到目標受眾身上。所有新技能。」
Malavika Velayanikal是Mint的特約編輯。寫信給她malavikaworks@gmail.com
