HDFC执行董事Sashidhar Jagdishan表示，HDFC银行客户在去年12月面临互联网和移动银行服务中断的原因不是由于任何网络攻击，而是因为贷方“低估了”支付量的增长，而中断更多是容量问题。周六银行。
“我们没有意识到的是，负债，资产和支付产品业务的增长。即使在支付产品中，我们也一直在光顾多种渠道，无论是卡还是统一支付接口（UPI）量。我们低估了这些数量的增长，”他说。
他补充说，该银行一直在增加容量并“现在几乎每分钟对其进行监视”，这样监视机制才得以增强。五个月后，将增加更多容量。”他说。
Jagdishan还表示，没有导致网络中断的网络攻击，RBI也表示。他说：“我可以明确地说，我们也已向监管机构表示，12月2日没有网络攻击。”
十二月的中断影响了数十名HDFC银行客户，他们抱怨他们无法按时支付贷款EMI或清算信用卡账单。 RBI副省长M.K.贾恩（Jain）在12月曾表示，监管机构已考虑到停电事故，并已部署了一个专家小组对此事进行调查。 Jain说，RBI团队将调查中断原因，并相应地向HDFC Bank提供指示。
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