23歲的Pranjali Jain在塔拉度過了一個周末逍遙遊,回想起她在馬哈拉施特拉邦的山坡站呆了兩天。她說:「我去遠足,晚上是燒烤木匠,在游泳池裡呆了幾個小時,觀察了村莊的耕作並釣魚。」
她的熱情和扎堆的休息時間與一群在北阿坎德邦度假的千禧一代的經歷形成了鮮明的對比。到處都是書本上的時間,山上的短途步行和夜晚的篝火。
千禧一代(出生於1981年至1996年之間)在過去十年中成為最大的消費者群體,因此受到了關注。作為流媒體服務,有意識的服裝,負責任的旅遊業,微型釀酒廠,手工咖啡以及隨之而來的其他十二種趨勢的第一批採用者,千禧世代一直是營銷戰俘的重中之重。但是規模正在迅速向1996年至2000年之間出生的人(通常稱為Z世代)轉移。到明年,他們將成為全球最大的消費者群體。與所有行業一樣,旅行服務也為核心消費者及其選擇的轉變做準備。
Expedia Group Media Solution在2018年進行的研究解釋了Z世代如何塑造旅行的未來。報告發現,Z世代和千禧一代的旅行者在一年內旅行次數相同,但是他們的旅行行為源於不同的動機和影響,從而改變了服務提供商和營銷商之間的遊戲規則。
作為第一代完全數字化的一代,Z世代是移動友好型內容豐富的快速消費者,並且最有可能根據壯觀的圖像做出旅行決定。他們注重活動而不是放鬆,並且優先考慮價格。
正念旅客
這些概念已經消耗了有關全球變暖和生態友好的信息,這是Z世代所固有的。可持續性是他們選擇旅行目的地,住宿和經營者的重要因素。具有生態意識的環境可能比千禧一代更能激發Z世代旅行者的精神,而Z世代更可能以舒適換取具有環保意識的氛圍。以像Greta Thunberg(儘管是Z世代成員)的氣候活動家為靈感,Z世代旅行者可能會在旅行時做出更環保的決定。
承擔責任
由於Z世代還很年輕,他們的購買力部分取決於父母,否則他們將需要花費很少的預算。但是他們在家庭旅行中扮演主要影響者的角色。 35歲的Vikram Ahuja是發現和預訂平台Byond Travel的創始人,他說:「千禧一代傾向於將便利性放在成本之上。例如,千禧一代願意為直飛航班支付20-30%的附加費,而不是多次跳車才能到達目的地。」
儘管兩代人對技術都有著濃厚的興趣,但採用和使用卻有所不同。千禧一代並不完全依靠手機獲得靈感或計劃假期。在Z世代旅行者中,通過電話預訂航班,客房和體驗的可能性更大。 Z世代旅行者的另一個標誌是使用多個社交媒體平台,而不是一個。諸如Instagram照片或TikTok視頻之類的視覺媒體對他們的旅行體驗產生重大影響。 「千禧一代經常渴望突破社交媒體平台,潛入現實世界。對於他們來說,技術並不是定位的主要手段,而Z代人甚至希望在旅途中保持超連接,」 Ahuja說。
雖然這兩個群體在技術使用和金錢價值上可能有所不同,但經驗對兩者都是關鍵。 39歲的古魯迪普·拉瑪克里希納(Gurudeep Ramakrishna)是Unventured Expeditions的聯合創始人兼首席執行官,他在戶外旅行領域進行了比較。 「兩代人都是經驗驅動的,但著眼於不同的目標。在涉及積極冒險的地方,千禧一代希望結識有趣的人並享受目的地。 Z世代旅行者在旅行時更加註重身體,追求健身目標,並且都與登頂高峰有關。」