特許保險協會首席執行官Sian Fisher
最近，即使僅就我們所有人開展日常業務的方式而言，我們也看到了新技術前進的分水嶺。
從嘗試使虛擬呼叫靜音和取消靜音，再到嘗試簽署重要的新機遇，沒有人會很快忘記「下一張幻燈片」這一短語。
我們甚至已經看到Google和Facebook這兩家高科技巨頭相互爭奪，成為現代數字世界的強大動力，最近的新戰場成為澳大利亞人與新聞提要有關的人的頭腦和思想，誰擁有所有權和最終控制權。
一方面，澳大利亞與谷歌和Facebook之間的對峙尚無定論。 顯然，雙方將因長期的對抗而蒙受巨大損失，而且雙方都沒有能力進行淘汰賽。
然而，這場爭吵產生了一個簡單的事實，即在推動技術進步的電子網路背後，存在著一個更為複雜的信任網路。
技術不僅需要通過法律義務（例如，《通用數據保護條例》），而且需要通過「公眾輿論法庭」，與社會中許多不同參與者進行合作。
這種信任網路需要與任何電子網路一樣多的投資和維護。
例如，從醫生到保險公司的病歷傳輸等簡單的事情，對於人壽保險和重大疾病市場來說是必不可少的。
當前基於紙張的大量系統運行緩慢，效率低下，並且容易出錯，可能會損害消費者的隱私和他們獲得正確封面的能力。 這浪費了全科醫生，保險公司和財務顧問的時間。
但是，實現數據共享所需的利益相關者範圍非常強大，包括成千上萬的全科醫生實踐，耐心的擁護者，例如國家數據衛士，數據監管者，金融服務監管者，承銷商，財務顧問，當然還有公眾本身。
正在建立使利益相關者聚集在一起的建立信任的方法，但是它們尚未完全成熟。 一種是真正的透明性，這意味著要通過嚴格的治理流程進行同行評審，而不僅僅是列出眾所周知的條款和條件的頁面。
對於保險公司而言，這意味著要圍繞他們如何在其業務模型，產品開發和通信中使用數據的方式建立透明度，而不僅僅是將其視為合規活動。
另一個是了解技術變革對社會的影響，並且作為專業人員，他們正在就如何減輕技術的負面影響進行辯論。
Facebook和Google可能不應該為補貼新聞網路而承擔責任，這些新聞網路的傳統渠道對廣告商的吸引力不如社交媒體或搜索引擎。 但是，如果技術改變了經濟中的力量平衡，那麼無論是勝利者還是失敗者，總會有後果。
這意味著保險公司必須了解對那些可能無法從技術變革中受益的人（例如高風險群體）的影響，隨著風險評估變得越來越複雜，他們可能會發現自己被排除在保險之外，而那些能力較弱的人則無法從保險中脫身。面對虛擬頻道。
如果公司沒有像管理技術那樣認真地管理他們的信任網路，他們會發現有很多政府，監管機構和非政府組織願意為他們這樣做。
更嚴重的是，如果不對我們社會的信任網路進行投資，那麼改善消費者生活的技術潛力將永遠無法實現。
